对外科护理中潜在的护理风险及对策的分析

许慧玲

【摘要】目的 对我院外科护理中潜在的护理风险及对策进行分析。方法 对在我院进行的所有外科护理工作进行跟踪调查。结果 提高我院外科护理工作的质量，不仅要提高护理人员的专业知识水平，还要努力提高护理人员的综合素质。结论 医院在外科护理这一方面存在弊端，而制定强有力的防御措施是必要的。

【关键词】外科护理；护理风险；对策

作者单位：116600中国医科大学附属盛京医院大连医院

改革开放以来，国民经济水平明显提高，加上义务教学的实行提高了国民的知识水平，对权利与义务也相当重视起来。由于对健康的重视，于医院来说，倘若医院不能使患者满意，患者及其家属便可采用法律手段维护权利，以至于给医院带来不必要的影响。在每日接诊的患者中，大部分都是外科患者，这对外科护理人员的要求相当的高，护理人员的知识水平，专业技能水平以及与患者和谐相处的能力显得尤为重要［1］。但因护理人员的各种差异影响，使外科护理工作中的各种风险频频显现，我们需要寻求有力的防风险措施和对策给医院和患者带来安全服务。不仅使护理人员全身心的为患者服务，而且要有效提高患者对医院的满意度，真正做到让患者放心，患者满意。

1　资料与方法

1.1一般资料

对我院外科护理的工作人员和患者同时进行跟踪调查，查找外科护理中潜在的护理风险。

1.2方法

善于及时发现问题，并及时的用正确措施给予干预，让患者满意。例如加强对护理人员的技能水平的训练，改善医院的内部环境，对患者和护理人员都采取心理咨询的方式，开解情怀，缓解压力。护理人员全身心的为患者服务，有效提高患者对医院的满意度，医院真正做到患者放心、满意。

2　结果

经调查结果显示，外科护理风险的形成原因主要有3方面因素，患者因素，医院因素和护理人员自身的因素。我们要抓主要矛盾，在主要矛盾的改善中减少次要矛盾的发生。各项问题是紧密相连的，不能舍掉其中任何一个，因此对于问题的解决要互相贯通，环环相扣。

2.1患者因素

患者对病情无具体了解，盲目施加心理压力，在治疗过程中出现暴躁易怒，紧张恐惧的矛盾心理。还有患者是对护理人员的不信任，不让其接近自己的隐私，例如上厕所不让护理人员陪同，盲目的任性加重自己的病情，总的来说不配合医疗人员的治疗方案［2］。

2.2医院因素

一个医院的治疗水平怎样不仅要看医生的职业技能还要看医院的内部设施，好的医疗设施应该是先进的，完整的，干净整洁的，除此之外，医疗人员还要对新设备有熟练的操作技巧，才能对突发的急救事件良好的应对。无论是哪个企业都需要一个好的管理人员，医院也不例外，医院的管理人员要对医院的各项事物有明确的计划，并充分落实到实际中，让各个阶层的工作人员都各司其职，监管人员更是要时时不能懈怠，对发生的医患矛盾能及时的给予化解和改善，不影响医院的良好发展。

2.3护理人员自身因素

部分护理人员专业知识达到，但是对患者的爱心比较缺乏，是责任心缺乏的表现，没有尽到自己作为一个护理人员应尽的义务，对工作缺乏积极性和创造性，对患者出现的问题没有及时告知，影响其治疗效果。护理人员由于知识的匮乏，对突发的事情不能冷静细心地处理，缺乏分析和判断的能力，遇到的问题不敢与其他人一起探讨，长久以来就形成了在工作中遇到问题就会歇斯底里，难以控制自己情绪，以至于不能和患者好好交流沟通［3］。

3　讨论

为了使护理工作水平整体提高，我们除了要为患者提供温馨快乐的治疗环境外，还要给护理人员提供温馨快乐的工作环境，只有让他们在快乐的环境中才能更好的激发他们的创造性和积极性，从而更好地履行自己职责。医院还要树立护理风险观念。对于患者来说，要使患者和家属都能保持良好的状态，不暴躁易怒，不紧张放弃，放宽心态，用积极地心态去配合医生的治疗，以及接受护理人员对他们的关怀。我们针对这些风险提出了以下建设性的意见。

对医院陈旧设施引进更换，定期检查仪器的完好度，使仪器在每时每刻都能正常工作。操作人员对仪器要熟练操，能稳重对待突发事情。

加强护理人员的责任感，规范她们的一言一行，进行相关的法律知识培训。

外科是一个值得重视的科室，强有力的技能水平能为医院带来好的影响，因此我们要给护理人员不断学习新知识的空间和机会，培养他们分析判断问题的能力，及时掌握患者病情，从而为医院的良好影响做出贡献［4-5］。

4　结束语

加强护理人员对护理风险的认识，认真分析原因，再制定合理有效的解决措施，防患于未然，不仅能够对医院带来良好的评价，提高医院的竞争能力，还能使患者在治疗过程中安心，稳定病情，更重要的是提高了护理人员的技能水平。

参考文献

［1］何玉娥. 外科护理潜在的护理风险及其对策分析［J］. 中国继续医学教育，2015，7（3）：159-160.

［2］张军梅. 浅析外科护理潜在的护理风险和对策［J］. 中国卫生标准管理，2014，5（2）：78-80.

［3］胡志丹. 外科护理潜在的护理风险和防范对策分析［J］. 中国卫生产业，2014，22：53-54.

［4］丁晖. 外科护理潜在的护理风险与对策探析［J］. 吉林医学，2011，32（6）：1231.

［5］张小芳. 浅析外科护理潜在的护理风险和对策［J］. 中国医学创新，2012，9（16）：73-74.

Analysis of Potential Nursing Risks and Countermeasures in Surgical Nursing

XU Huiling Hospital Affiliated to Shengjing Hospital， China Medical University， Dalian 116600， China

【Abstract】

Objective Potential nursing risk and countermeasures were analyzed. Methods In our hospital to keep track of them all the surgical nursing work. Results To improve the quality of our hospital surgical nursing， not only to improve the level of nurses' professional knowledge， and strive to improve the comprehensive quality of nursing staff. Conclusion Hospital in surgical nursing has disadvantages of this on the one hand，and it is necessary to develop strong defensive measures.

【Key words】Surgical nursing， Care risk， Countermeasures

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.19.192

【中图分类号】R248.2

【文献标识码】B

【文章编号】1674-9316（2015）19-0247-02