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安全管理要谨防“承诺升级”心理倾向

2015-01-26张国勇

中国石化 2015年5期
关键词:侥幸心理挑战者决策者

管理学有个“承诺升级”理论:决策者明知某项决策是错误的,却依然坚持执行这项风险极高、危害极大的决策。把这个理论放在安全管理的背景下,就是明知所采取的某项措施效果不佳,甚至是有严重缺陷的,但仍然固执己见推行这项措施。安全管理容不得半点儿戏,如果任凭“承诺升级”心理滋生,就极有可能带来不堪设想的可怕后果。

切忌死要面子。为什么在有充分证据表明决策有漏洞的情况下,决策者还是执迷不悟,甚至一而再、再而三地拍胸脯、打保票呢?主要是当事人死要面子。如果推翻以前的决策,就等于承认自己犯错,因而面子上过不去。安全管理不仅对别人要不讲情面,对自己也要不讲情面。出事前一味地爱面子,出事后就一定会丢面子。当自己认识到决策失误时,一定要敢于认错、担责,并及时修改、调整决策。

要虚心听取专家的意见。1986年1月28日,美国“挑战者号”航天飞机在升空73秒后发生爆炸,7名宇航员不幸丧生。在“挑战者号”发射前,有少数专家提出当时的低温天气不适合发射,要求推迟发射时间。但是,决策者鬼迷心窍,把专家的质疑和警告当作耳边风,一意孤行地按计划如期发射,结果酿成机毁人亡的惨祸。“挑战者号”发射失败的悲剧,现已成为因“承诺升级”而酿成巨大灾难的最为经典的案例。在落实安全措施、开展隐患治理时,决策者一定要虚心听取安全专家的反对意见,而不能将错就错,不断地追加提升承诺。

要杜绝侥幸心理。决策者对自己的运气总是过于自信,总是幻想万一成功了,就可以走一条事半功倍的捷径,就可以早些完成任务、快些实现突破,就能名利双收。千里之堤,溃于蚁穴。安全管理工作依靠的是丰富的经验和可靠的技术,不能像赌徒那样指望“运气”,一定要彻底地把侥幸心理连根拔掉。

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