吴加娣 茅渊

（江苏省苏北人民医院，江苏 扬州 225001）

利用新媒体技术重构医院药事品管圈的探讨

吴加娣 茅渊

（江苏省苏北人民医院，江苏 扬州 225001）

新媒体技术的飞速发展对医院药事品管圈活动提出了新的挑战。借鉴“发现学习”理论，利用新媒体的虚拟性、交互性、文化传播性等特征，对品管圈活动规则和模型进行现代性改造，重新构建品管圈主题选择、头脑风暴、流程改进等技术平台，促进其问题发现、药师职业人格发现、药学核心价值发现等，从而实现品管圈在提高药事品质管理过程中，完成对药师的职业素养滋养的目标。

人文关怀；新媒体；医院药事；品管圈；理性重构

据中国社会科学院《中国新媒体发展报告（2014）》分析，随着4G网络和智能移动终端的进一步普及，中国手机网民的数量在2014年大幅增长，预计会超过5.5亿人。基于移动互联网的微博、微信、微视频、客户端等新媒体技术正大行其道，微交往、微文化正在推动社会结构变革和文化发展[1]。在新媒体高速发展的大背景下，医院药事管理面临着前所未有的挑战。一方面，供药管理对现代信息技术的依赖日益加重，给药房人本化的管理带来新挑战；另一方面，药事服务对新媒体技术的应用裹足不前，药患沟通的网络渠道极其不畅。品管圈作为医院药事管理的一种积极尝试，在技术性专制不断强化和新媒体蓬勃发展的语境下，仅仅完成了药品供应、药事服务流程的品质管理，却难以承担起对药师、对人性、对素养培育、对医患沟通全面提升的重任。……