许云鹤+李治广

摘要：随着我国交通事业的飞速发展，政府部门越来越认识到加强高速公路建设的必要性和重要性。收费班作为高速公路收费站的最基层组织，其管理质量直接影响着整个高速公路收费站的运行状况。本文主要研究了高速公路收费站的班组管理现状，并就其管理中存在的问题提出了合理化解决对策。

关键词：高速公路  收费站  班组管理  现状  对策

收费班是高速公路收费站中最基础的组织单元，是收费站各项日常管理活动的主要组织者和承担者，它不仅要负责各项收费指标任务的具体落实，还要保证收费政策的高质量执行，从而提升高速收费站的总体管理水平。收费班作为高速公路收费站的文明窗口，其管理水平和服务质量影响着收费站的未来发展，相关管理人员必须予以重视。因此，收费班必须进一步强化其管理意识和责任意识，不断提升管理效率和质量，创造良好和谐的通行环境，为整个行业树立文明管理的典范。另外，收费班还必须重视对收费班长的培养工作，不断提升其业务水平和综合管理素质，以更好地应对收费班管理中出现的种种问题。因此，如何实现收费站收费班的高效化规范管理，是当前收费班组应该认真思考的问题。

1 高速公路收费站班组管理的现状及存在的问题

一直以来，各高速收费站都十分重视班组管理工作，并制定了相应的管理制度和规范，以有效约束其日常管理行为，提升其管理效率和工作质量。……