张锐

在教育过程中，谁都希望学生顺顺当当，不出现任何问题，自然也就省心省力，但这只是一种理想，学生的成长实际上是不断遇到问题并解决问题的过程。因而，正确的教育态度不是学生不出现问题，而是理性地看待学生的问题，然后科学、有效地处理问题。

一、看待问题的视角

要想正确地看待学生的问题，首先要理解什么是“问题”。笔者认为，所谓问题就是与教育要求或科学的认识有偏差的事情。把与教育本质要求偏差的行为看作问题，没有什么值得争议的，但是，在具体实践过程中，教育目标是无法量化或作为评价标准的，必然要以人的理解并细化为培养目标、具体目标等可操作的标准。由此，“问题”的理解又呈现出了两种视角：一是行为本身确实偏离正确的方向，需要教育、引导乃至纠正的，这样才能保证正确的成长方向。二是评价标准出现了偏差后的“问题”，当衡量学生行为的尺子出现了偏差，必要的要素无法衡量，或所确立的标准是错误的、偏差的，此时，符合教育要求的行为在评价者看来也是问题行为，当对这样的行为进行评价、判断乃至采取相应的措施时，不仅不利于纠正问题，反而将学生引向了成长的反面。因此，看待问题以及理解问题的视角反映着教育者的理念和水平，影响着后续的教育行为和效果。

教育过程中，如果一个学生的学业成绩不好，就会被判定学习不努力或者学习能力不够，这肯定是学生出现的问题，也是需要纠正的问题，但是从教育的特点来说，面对学生个体差异性，什么样的成绩是适合学生的，是有价值的，无法有统一的标准。……