周诗涛

互联网模式下旅游企业发展对策研究

周诗涛

随着经济的高速发展，互联网时代对旅游业产生了越来越深的影响，也改变着旅游消费者的行为，旅游企业面临着时代的更新以及更为激烈的竞争。在互联网模式下，旅游企业应该立足自身特点，利用品牌建构，网络技术和话题营销等策略，来探索旅游企业发展模式的创新。

互联网；旅游企业；发展对策

一、背景及发展环境

在飞速发展的互联网时代，传统旅游业的发展模式已经满足不了现代旅游市场的需求，根据中国互联网信息中心统计数据显示，截至2014年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅行行程的网民规模达到1.9亿，网民使用在线旅行预订的比例已达30%，使用手机预订的比例达到14.3%。而传统的旅游产品，如一日游、二日、三日游等流水线作业一样的产品已经跟不上时代发展的潮流。这种只停留在“幼儿园”式的服务必然会将旅游业的发展拖入死胡同。旅游追求的是体验性，如今个性化需求强的游客更多是通过定制产品满足对旅途的要求，网络预定旅游的消费方式已经逐渐得到消费者的认同，为旅游业的发展带来无限的可能。互联网实现了客户和企业之间的零距离，实现了旅游部门和市场的零距离，只有这种零距离才能最大程度地满足用户需求。

二、互联网模式下旅游消费者行为

（一）传统模式下的旅游消费者行为特征

传统模式下的旅游消费者行为具有以下四种特征，第一是旅游消费者在产生旅游行为之前须有旅游需求产生的原因，也就是需要引发需求动机。……