陈 薇，钟永德

（中南林业科技大学 旅游学院，湖南 长沙 410042）

构建科学完整的符合高校旅游管理专业特点的学生导游文学素养评价指标体系是一项较复杂的工程。构建高校学生导游文学素养评价指标体系，不仅能明晰学生导游文学素养评价的内容构成及各指标的重要程度，而且有助于在设计学生导游文学素养考试调查问卷时把握目标和标准，同时能为学生导游文学素养的培养提供方向和指导。

一 高校学生导游文学素养的指标初选

关于文学素养的内涵，著名学者朱光潜认为通过“欣赏”就可以“索玩一种作品的趣味”从而鉴别出其艺术价值的高低。文学修养的成功，除了“纯正的趣味”，还要学得文学家的眼光和同情[1]。通过阅读鉴赏优秀的文学作品，从而可以在感情和精神上提升自己；反之，能够从优秀的文学作品中感知、感染、感悟，也是一个人具备良好文学素养的表现。著名学者何其芳告诉我们只有拥有对优秀文学作品的阅读欣赏实践，才能够养成“艺术趣味”和“艺术感觉”[2]。可见，一个读者面对一个他认定的文学文本，进行阅读，从中获得美感、趣味、意义，正是基于他的文学素养在进行文学鉴赏。我们在文学作品的阅读中所养成的水准和修养，就是我们所谓的“文学素养”。朱光潜和何其芳都肯定了文学鉴赏能力是文学素养的第一标志。王尚文认为文学素养就是学习者在长期的阅读和学习文学作品的过程中,生成和发展起来的在文学方面的一种综合修养，是以文学情趣和文学感觉为核心，其中包括一定的作家作品、文学史、文学理论等方面的知识积淀，最终表现为对人性、人情、人道的感受和感悟[3]。王尚文先生在肯定文学作品阅读的同时，也认为文学素养是由文学知识转化而来。

湖南省导游考试推荐教材《汉语言文学》（湖南省旅游局编写，湖南出版社2011年版），主要内容包括汉语言基础、写作、中国文学史简述、诗词对联常识、风景名胜诗词曲选、风景名胜散文选、风景名胜对联选。从中，我们可以归纳出学生导游的文学知识可包括中国文学史知识、诗词对联常识、古典文学名篇名句、文学体裁知识。

著名学者王一川在文学文本理论中认为文学文本由5个层面构成：一是媒型层，二是兴辞层，三是兴象层，四是意兴层，五是余衍层[4]。在古代诗歌鉴赏理论中，他指出鉴赏从4方面进行：第一，把握诗歌的意象与意境。第二，鉴赏诗歌中的形象。第三，鉴赏作品的语言。第四，鉴赏作品的表达技巧。由此从中归纳出学生导游的文学审美鉴赏力应包括品味语言美、把握艺术手法、感知形象美、妙悟意境美、领悟内蕴美。

徐秀敏认为导游的文学素养与审美意识是运用美的语言,也就是艺术化的导游语言。就是具有文学性的语言，既富有感情色彩，又能运用各种修辞手法，显现出导游特有的形象思维能力和遣词造句的水平[5]。於贤德在论述导游讲解对文学作品的运用时，指出导游必须学习旅游文学。要学习和运用文学作品，结合文学语言来讲解，从而强化游客对美的感悟[6]。在毛福禄、樊志勇编著的《导游概论》（高等教育出版社2002年版）第四章导游员的语言技能中，明确指出合理运用修辞手法和格言典故是运用导游语言的基本要求之一。在徐堏耿编著的《导游概论》（高等教育出版社2006年版）第四章第三节导游员的语言技能中，明确规定了导游语言“四原则”，其中就有导游语言的正确性和导游语言的生动性原则。语言正确性的要求之一就是内容观点正确。讲话的内容必须有根有据、正确无误。语言的生动形象性是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。要求导游员在导游讲解时力争做到：使用形象化的语言，以创造美的意境；语言生动流畅；恰当的比喻。在提出的导游语言的“八要素”中，言之有神、言之有趣和言之有喻实质上也是要求导游语言的艺术性。综合上述文献的分析，不难看出学者们已经看到导游语言的一个重要的方面就是如何运用文学化的语言，把文学知识、文学作品中的美渗透到讲解中，用艺术的语言、有文采的语言使导游的讲解准确、形象、生动和优美。导游的文学语言的运用能力中就必然包含了语言的准确性、语言的优美性、语言的形象性、语言的生动性这4个方面的要素。

综上所述，通过对文学素养、导游文化基础知识、导游语言技能相关文献的分析，结合文学的本质特点理论、文艺鉴赏理论中的古典诗歌鉴赏理论、旅游美学理论，初步构建学生导游文学素养评价指标模型由文学知识、文学审美鉴赏力、文学语言运用力3个因素构成准则层。再根据导游文化基础知识、导游语言技能的相关文献，文学理论中的文本理论，文艺鉴赏理论中的古典诗歌鉴赏理论，以及旅游美学理论构建指标层。形成学生导游文学知识的4个要素：中国文学史知识、诗词对联常识、古典文学名篇名句、文学体裁知识。文学审美鉴赏力的5个要素：品味语言、把握艺术手法、感知形象、妙悟意境、领悟内蕴。文学语言运用力的4个要素：语言的准确性、语言的优美性、语言的形象性、语言的生动性。共13个指标构成指标层。最后形成的类属关系及所代表的涵义，如表1所示。

二 德尔菲法修正初选指标体系

（一）德尔菲问卷设计与数据采集

本次问卷的主要目的是通过学界专家的填答，对学生导游文学素养评价指标中的指标进行修正，并提出相关研究建议。根据综合和整理专家们的意见，对上述指标进行进一步的补充和完善，最终确定学生导游文学素养评价指标模型。

本研究共调查相关专家10位。其中长期从事旅游管理专业教学和研究的教授5人，长期从事汉语言文学专业教学和研究的教授5人。问卷通过电子邮箱、QQ以及面谈的方式进行发放。共发放问卷20份，回收20份，有效回收率100%。问卷采用2个回合。

（二）德尔菲问卷分析

经过对德尔菲受访专家的2轮调查，综合专家意见如下。

1.文学知识部分。旅游专业的学生导游必须学习楹联知识。应把对联常识作为一个指标项单独列出来；把“古代文化常识、神话传说、典故等”作为古典文学名篇名句的一个内涵不恰当，应把古代文化常识作为一个评价指标项单独列出来；“文学体裁知识”这一指标和“诗词对联常识”指标重复，应该删除。

2.文学审美鉴赏力部分。对“把握艺术手法”这一指标项的解释不确切。艺术手法不仅是指诗歌的修辞手法，还应包括诸如渲染、用典、映衬、象征等各种表现手法；欣赏诗歌意象应是文学审美鉴赏的一个重要指标，要单独列出来；在诗歌文本中说到的“形象”包括了物象、意象和抒情主人公形象。但是，学生导游在鉴赏山水诗时重点放在感知山水物境的形象美，这与对自然旅游景观的美的把握相契合，所以应删除抒情主人公形象。“领悟内蕴美”这一指标内涵的解释中“领悟诗人的人格意趣、胸襟怀抱、生命境界等的人格美”实质上就是“人文精神”的一种，不用重复，应删除；在“领悟内蕴美”这一指标内涵的解释中应增加“体悟作品的思想美”。

3.文学语言的运用能力。在“语言生动性”这一指标的内涵解释中，把“善于运用”改为“适当运用”。“善于”代表一种习惯性、经常性的行为，“适当”强调的是导游有意识妥当地运用修辞手法。

综合上述意见，最后确定的指标体系为：准则层有3个因子，分别是文学知识、文学审美鉴赏力、文学语言运用力；指标层有15个因子，分别是中国文学史知识、诗词常识、对联常识、古典文学名篇名句、古典文化常识、品味语言美、体会艺术手法、感知形象美、领略意象美、妙悟意境美、领悟内蕴美、语言的准确性、语言的优美性、语言的形象性、语言的生动性，如表2所示。

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三 层次分析法确定指标权重

（一）判断矩阵的构建

通过设计层次分析调查问卷，请专家们对学生导游文学素养评价指标体系中各指标的重要程度进行两两比较，得出相对权重值。目标层A下的准则层B、准则层B1下的指标层C11-C14、准则层B2下的指标层C21-C26、准则层B3下的指标层C31-C34的判断矩阵，如表3、表4、表5、表6所示。

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（二）各指标权重的计算

准则层B的权重如下：

所以，B准则层的权重 W=（0.122 0.648 0.230），表示文学知识的权重为0.122，文学审美鉴赏力的权重为0.648，文学语言运用力的权重为0.230。显然，在准则层中，文学审美鉴赏力是最重要的，其次是文学语言运用，最后是文学知识。

指标层C1的权重如下：

所以，指标层C1的权重W1=（0.286 0.063 0.152 0.063 0.435），表示在文学知识的指标层中，古典文化常识最重要，其权重为0.435，其次是中国文学史知识0.286，再次是对联常识0.152，诗词常识和古典文学名篇名句同等重要，均为0.063。

指标层C2的权重如下：

所以，指标层 C2的权重 W2=（0.058 0.058 0.147 0.147 0.147 0.443），表示在文学审美鉴赏的子准则层中，领悟内蕴美的重要程度最大，其权重为0.443，其次是感知形象美、领略意象美和妙悟意境美，权重均为0.147，最后是品味语言美和体会艺术手法美，权重均为0.058。

指标层C3的权重如下：

所以，指标层C3的权重W3=（0.578 0.095 0.232 0.095），表示在文学语言运用的指标层中，语言的准确性是最重要的，其权重为0.578，其次是语言的形象性0.232，语言的优美性和生动性同等重要，权重均为0.095。

（三）一致性检验

运用 matlab软件求得各 B、C1、C2、C3矩阵的最大特征根分别为：

显然，各矩阵的一致性比率CR均小于0.1，判断矩阵具有一致性，所得权重是有效的。各指标的权重和重要程度排序，如表7、表8、表9、表10所示。

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结 论

由上述研究可以得出如下结论：其一，高校学生导游评价指标体系包括准则层3个因子，分别是文学知识（B1）、文学审美鉴赏力（B2）、文学语言运用力（B3）；指标层15个因子，分别是中国文学史知识、诗词常识、对联常识、古典文学名篇名句、古典文化常识、品味语言美、体会艺术手法、感知形象美、领略意象美、妙悟意境美、领悟内蕴美、语言的准确性、语言的优美性、语言的形象性、语言的生动性。其二，准则层和指标的权重及重要度分别为：准则层中最重要的是文学审美鉴赏（0.648），其次是文学语言运用（0.230），最后是文学知识（0.122）；指标层C1中最重要的是古典文化常识（0.435），其次是中国文学史知识（0.286），紧随其后是对联常识（0.152），最后是诗词常识和古典文学名篇名句（0.063）；指标层C2中领悟内蕴美最重要（0.443），接着是感知物境美、领略意象美和妙悟意境美均为0.147，最后是品味语言美和体会艺术手法美（0.058）；指标层C3中最重要的是语言准确性（0.578），其次是语言形象性（0.232），最后是语言优美性和语言生动性（0.095）。

[1]朱光潜.谈文学[M].南宁：广西师范大学出版社，2004：13.

[2]盛海耕：品味文学[M].上海：上海教育出版社，2001：368.

[3]倪文锦，王荣生.王尚文语文教育论文集[M].上海：上海教育出版社，2010：130.

[4]王一川.文学理论[M].北京：北京大学出版社，2011.

[5]徐秀敏.导游员的审美素质 [J].北京第二外国语学院学报，1995（4）：23-26.

[6]於贤德.试论导游讲解对文学作品的运用[J].旅游学刊，1994（6）：36-38.