马凯

摘 要：随着时代的进步与发展，各级行政机关与事业单位都将舆情信息作为科学制定决策的至关重要的依据。通过提高图书馆舆情信息服务的能力，促使图书馆舆情信息服务工作更加健康、可持续的发展。本文开篇阐述了图书馆在现阶段开展舆情服务的意义，紧接着通过分析图书馆在舆情服务工作中存在的一些缺陷，并以此为基础提出相应的完善策略。

关键词：舆情信息服务 缺陷 完善策略

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）09（a）-0253-01

舆情信息工作是指信息服务部门按照上级领导的部署，建立起统一高效的搜集、整理、分析、报送社情民意的机制，全面反映社会舆情、网络舆论的总体态势，并提出一系列切实有效的对策建议，从而对领导部门的决策行为产生影响效应的过程或活动。近几年，舆情信息工作日益受到各级党委政府的高度重视，其服务大局、服务决策的作用得以充分发挥。

1 图书馆舆情信息服务的意义

中国共产党在十六大上重点强调了中央领导要高度重视相关舆情信息服务，在科学制定决策方面舆情所发挥的作用越来越凸显。舆情，狭义上指民众对国家管理者产生和持有的社会政治态度；广义上指民众的全部生活状况、社会环境和民众的主观意愿，即“社情民意”。

图书馆开展舆情信息服务，反映了时代的脉动、社会的变迁，是相关人员制定方针政策的依据。舆情信息服务所具有针对性、预见性、有效性与主动性，使得政府、企业等信息服务机构对它的依赖程度日益增大。……