文/程凤传

企业秘书在企业文化建设中发挥作用的思考

文/程凤传

企业文化建设包含企业对外的品牌构建与内部的文化建设两个方面。作为一个动态发展过程，企业文化建设多以企业领导倡导的经营理念与企业精神相结合。在实际文化建设过程中，企业文化的构建与目标需要往往存在着一定的误差。作为企业工作中起到承上启下作用的关键一环，企业秘书在传达要求、沟通内外的过程中发挥了有效作用。企业秘书也以其自身的形象与素质对企业的文化建设进程产生了积极的影响。

一、企业文化建设的关键

企业文化主要包含三个层次的内容：其一是精神文化，它是文化的核心与精髓，也是企业经营理念、发展前景、价值取向的直接反映。其二是制度文化，主要包括企业内部的规章制度、薪酬制度、激励机制、培训计划等。其三是物质文化，它是企业文化的表层体现，主要包括企业的外部形象、工作环境、员工素质等内容。现代企业的建设与发展，离不开企业文化的灵魂作用，企业文化深深影响着企业的内在本质、价值导向、制度建设的发展进程。

企业文化的各个环节，都离不开“人”这个最终载体。企业文化首先便是建立在员工共同认知的基础之上的。企业文化的形成过程是一个渐变过程，需要经过确立核心价值观、打造企业文化标识等过程，最终形成企业的文化个性与文化标识。企业文化的形成过程也是企业员工的岗位能力与敬业精神的培育过程。企业文化的建设，关键在于员工的文化建设，要培育员工的主人翁意识，提升企业团队的执行能力，让优秀的企业文化不断推动企业的发展进程。

二、企业文化建设中企业秘书的作用

（一）企业秘书的标杆示范作用。企业领导作为企业管理的推动者与践行者，在企业的文化建设中起到了带头作用。企业领导的身体力行能够对企业内部管理起到潜移默化的影响，但由于企业领导本身位居高层，难以与基层员工形成有效的互动交流机制，这就使得企业的很多纲领文化建设难以落到实处。企业秘书作为企业领导的“代言人”与“贴心人”，长期活跃在领导机关之中，因此企业秘书的精神风貌与工作风格也在很大程度上反映出了领导的价值取向。因此，企业秘书作为企业文化的标杆，具有对内引导企业员工、对外宣传公司形象的重要作用。

（二）企业秘书的信息获取作用。企业文化的变革也是企业文化建设与发展的必由之路。在外部市场环境的不断变化之中，企业文化的变革与发展之路也是崎岖而漫长的。企业文化的变迁，与企业员工的心理动向和企业发展的环境变化息息相关。企业秘书的工作范围多位于企业各类工作的前线，较容易获取上述变化信息。只有充分利用企业秘书所反馈的信息变化，企业文化才能不断地实现变革与发展，企业的生产经营活动才能做到完整有序。

（三）企业秘书的内部协调作用。企业秘书的工作特殊性，直接决定了秘书在企业领导与员工联系中的纽带作用。企业秘书作为企业文化传播的使者，它的工作能力直接影响到企业生产经营的方方面面。良好的企业形象需要优秀的企业文化作支撑，这其中必然需要企业内部上至领导下至员工齐心协力的努力。在此过程中，企业秘书便发挥了积极的内部协调作用，因此，企业秘书的自身工作，增强了企业的凝聚力，使得企业文化的观念得以深入人心。

三、提升企业秘书的企业文化建设力的建议

（一）促进企业秘书对企业文化的理解。为了有效发挥企业秘书在企业文化建设中的作用，企业必须时刻紧抓管理工作。在企业文化建设过程中，应当把握好企业文化的内涵。作为抽象理念，企业文化的构成要素大多存在于价值与观念层面。因此，提升企业秘书文化建设力的首要措施就是提升秘书对企业文化的理解程度。通过文化信念的引导与宣传，让秘书理解企业文化的内涵与精髓，并在实际问题的解决过程中得以发挥重要的作用。

（二）强化企业秘书对企业文化的执行。企业文化的建设不能只停留于理念层面，而应外化于行动。企业秘书自身业务量较大，业务内容涉及到企业日常管理经营的方方面面，这其中的任何一项工作都间接地关系着企业文化的宣扬与传递。有鉴于此，在秘书进行办文、办会、办事过程中，要将具体事务同企业内部的价值观与目标观念相结合。通过秘书自身的示范作用，增强文化建设的执行力与可操作性，将企业文化的优势落到实处。

（三）关注企业秘书自身业务能力的发展。作为高端复合型人才，企业秘书在自身的发展过程中同样具有业务目标与人生目标。企业在自身文化建设过程中也要考虑到秘书的个人发展需求，通过恰当的精神激励与物质激励的方式，例如加薪、休假、升职等方式，激发秘书的工作热情与动力。通过企业秘书的示范作用，让全体职工认识到企业目标与个人目标的统一性，企业能够为每个人的发展提供广泛的机遇与空间。

企业秘书的工作出发点就是为企业领导、生产部门、企业员工提供服务。无论是从自身发展角度还是企业发展角度考量，企业秘书都必须努力提高自身的业务熟练水平与职业道德水平。企业秘书在企业文化的创建与发展过程中起到了标杆示范、信息反馈、内部协调的作用。企业本身也应当给予秘书自我发展的空间，促进秘书对企业文化的理解，保证企业文化的能够形成强有力的执行力。

（作者单位：日照港集团有限公司）