文/钱天福

办公室作为国有企业的综合服务机构，担负着为领导决策进行参谋和为企业服务的重要职责，加强办公室工作，充分发挥其参谋助手、督促检查，综合协调等重要职能，提高其工作效率，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

办公室作为国有企业运转的重要纽带，是国企领导与基层员工进行沟通的桥梁。它具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等项职能，其宗旨是为领导服务、为机关服务、为基层服务。事实证明：“办公室无小事”，不论是管理、服务、协调还是办文、办事、办会，任何一个环节出了问题，都会给企业带来被动，甚至造成损失。因此，国企在生产经营过程中必须强化办公室工作，发挥其应有的职能，提高其工作效率，才能为企业增强自身的市场竞争能力奠定良好的基础。

笔者以为，加强国企办公室工作，要充分发挥“三项”职能，把好“三个”关口，处理好“两个”关系，实现“两个”转变。

（一）充分发挥办公室的“三项”职能。一是发挥参谋助手作用。这是办公室的首要职能，发挥参谋助手作用就是要为企业领导决策服务，为领导分忧。这就要求办公室人员要有高度政治敏感性和洞察力，思想观点要跟上时代发展的新形势、新变化，随时注意形势的发展和社会的动态，注意收集、整理有关情况，超前思考，能合理地提出符合上级精神、领导意图、群众愿望和具有前瞻性的的思路、措施和办法，为领导解决问题、推动工作提出有价值的意见、建议。二是发挥综合协调作用。办公室要着眼全局，统筹兼顾，协调好各部门之间的关系，使各部门之间密切配合，形成合力；协调好上下级之间的关系，确保政令畅通，贯彻有力；协调好干部之间的关系，充分调动好各个方面的积极性，促进团结与合作。特别要注意帮助理顺有关部门在工作中遇到的困难和问题，为各项工作的正常运转提供保障。三是发挥督促检查作用。加强督办督察，确保政令畅通。办公室要注意加强督促检查，提醒有关部门及时完成各项工作任务，发现问题及时向领导汇报，督办督察包括对领导会议决定事项的执行情况进行督办督察；对领导批示件的落实情况进行督办督察；对基层单位落实全局性会议情况进行督办督察。还要通过定期下发《督察通报》，促进各项工作任务的按时按质完成，推动企业生产经营全面开展。

（二）把好“三个”关口。一是把好工作程序关。办公室无论是办文、办会，还是办事都必须按照有关内控程序来办。办文不能越级行文，文件不能直接报送领导个人，特别是请示不得多头报送。二是把好政策执行关。对上级的有关政策要认真贯彻执行，不能打折扣，不能随意放宽条件和要求，按原则办事。三是把好文字材料关。办公室承担着文稿起草、信息编辑报送、请示汇报、工作报告等，对各种文字材料要认真审核，确保质量关。

（三）处理好“两个”关系。一是处理好与领导的关系。办公室作为领导的参谋助手，既要服务于领导又要服从于领导，因此在实际工作中，要认真处理好领导与被领导的关系。

对领导尊重而不捧。办公室人员应尊重领导，在各方面维护领导的权威和威信，支持领导工作，当好领导的秘书。特别是在有关难题面前，要敢于解围，勇于面对。当领导处于矛盾的焦点上时，办公室人员要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，为领导排忧解难。

主动请示而不依赖。作为办公室人员应该明确自己的身份，找准自己的位置，在事务的经办过程中应该有请示有汇报，按照领导的意图来办，但在自己职责范围内要敢于负责，敢于担当，大胆处理，不能事事请示，遇事没有主见，啥事都不敢作主，这样才会提高工作效率，达到事半功倍的效果。

服从而不盲从。办公室人员要坚决服从领导，按领导的指示办事。但是，服从并不等于盲从，按领导的意见办事也只能执行其正确的意见，对一些违法乱纪或以权谋私的行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。

在处理同领导的关系上要克服三种错误认识：首先领导说啥是啥，叫怎么做就怎么做，好坏没有自己的责任。其次明知领导决策有问题却闭口不言，只待事后当诸葛，看笑话。再次自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。

二是处理好与同事之间的关系。办公室作为机关的牵头部门，其内部团结显得尤为重要。如果办公室人员不团结就不能形成合力，缺乏战斗力，协调机关处室的有关问题就会成为一句空话。

（四）实现“两个”转变。一是实现办公室由被动性服务向主动性服务转变。要在被动中赢得主动，这就要求我们平时要加强政策理论学习，增强思想的超前性、预见性和创造性。发现问题，要及时研究解决方法。摒弃传统观念和工作方式，以科学的态度和大胆创新的精神，探索提高办公室工作质量和效率的办法，变被动性服务为主动性服务。二是由事务型服务向智慧型服务转变。办公室工作要从繁杂的事务中走出来，既要勤动手又要勤动脑，想领导之所想，急领导之所急，寻求让领导放心的好主意，使所出点子既符合有关政策，具有科学性、严密性，又合乎实际，易于操作，为领导形成正确的决策添砖加瓦，为企业提高经济效益作出贡献。