[摘 要]情商是针对智商被提出并发展而来，在二十年的发展历程中，情商由于其对人的身心健康、事业发展、人际关系和人生成功具有重要的影响而深入人心。

[关键词]情商；历程；作用

一、情商理论的发展背景

从古希腊阿波罗神殿上刻的一句名言：“人啊，认识你自己。”到中国古代易经“天人合一”，儒家“修己以敬”、“吾一日三省吾身”，道家“知人者智，自知者明”，鬼谷子的揣摩，法家“知己知彼，百战不殆”，《中庸》“喜怒哀乐之未发谓之中”、“发而皆中节谓之和”等，皆为情商提供了历史背景和渊源。被誉为“情商之父”的丹尼尔·戈尔曼认为：最有情商的人，是古时代的中国人。

情商理论的创始人是美国的沙洛维和梅耶两位大学教授。1990年，他们受美国大企业之邀，研究发现业绩好的销售人员身上具有共同的特质，进而把情商界定为：对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等。

情商之父丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，也是美国时代杂志的专栏作家，曾任教于哈佛大学，美国心理学协会授予的终生成就奖。他以主张情商应该比智商更能影响成功与否的《EQ》（情商）一书，成为全球性的畅销作家。

1995年，深切地感受到这一点的丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）综合现代心理学、社会学和哲学的成果，对“智商的暴政”提出了强有力的挑战，即为什么很多智商高的人人生并不成功或虽成功存在明显的遗憾。……