刘欣++孙海英++王宇佳

[摘 要]图书馆危机管理是对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论与管理实践，是对图书馆危机事件进行全面全程监控处理的连续链条，是一个系统工程。本文阐述了图书馆危机管理研究的意义，分析了图书馆面临的主要危机类型，提出了消除图书馆危机的对策。

[关键词]图书馆；危机管理；图书馆管理

1.危机与图书馆危机管理的涵义

1.1危机

所谓危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。[2]危机具有以下特性：一是发生的突然性；二是形式的复杂性；三是内容的不确定性；四是发展的不明性；五是影响的负面性；六是后果的严重性；七是应对的快速性。

1.2图书馆危机管理

图书馆危机管理是对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论与管理实践。从这个定义可以看出，图书馆危机管理是对图书馆危机事件进行全面全程监控处理的连续链条，是一个系统工程。图书馆作为社会组织的重要组成部分，在运行过程中，不可避免地会受到社会、经济、文化、自然以及内部因素等的影响，现代图书馆危机管理就是针对各种影响因素，对可能给现代图书馆带来的各种现实威胁与潜在威胁进行预防及管理。[2]

2.图书馆危机管理现状及研究意义