韩伟东

随着高速公路网络逐渐织密、人们出行需求不断增长，高速公路服务区所扮演的服务保障角色也在发生变化。它不仅是司乘人员的休憩场所，同时也是文化传播的重要窗口。

高速公路服务区具有显著的窗口平台优势和点位分布优势，充分发挥、挖掘好这些优势潜力，加强服务区文化建设，能够为弘扬中华优秀传统文化和地域文化、传播社会主义核心价值观、促进地域文化创新发展、丰富高速公路服务区服务内涵、提升服务品质做出积极贡献。

加强高速公路服务区文化建设，要把握高速公路服务区特点，发挥开放式服务场所的传播优势，充分利用服务区内的电子显示屏、宣传栏、广告牌、餐厅、超市等设施或场地，通过播放宣传片、公益广告，张贴宣传画、宣传标语，展示地方特色人文、物产资源等方式，提高区域文化、行业文化和社会主义核心价值观的传播力与影响力，将高速公路服务区建设成为当地政治、经济、文化的展示窗口，国家大政方针、地方重大举措、行业各项办法的宣传阵地和社会主义价值观和高尚信仰的传播讲坛。

建设高速公路服务区文化，应坚持突出地域特色和差异性的原则，把握服务区所在区域的历史、特点、物产、资源的个性化内容，挖掘、提炼和整理出具有鲜明特色的文化内涵，突出个性、差异化、特色化，形成“一区一特色、一路一品牌”；坚持文化建设与品牌发展结合的原则，发挥企业文化作为第五经营资源的作用，与高速公路服务区的建设、经营、管理各项工作紧密结合，将优秀的企业价值观、服务理念和主体文化贯穿其中，创造出具有企业个性色彩鲜明的文化及发展思路，延展企业品牌的生命力，提高企业品牌的知名度、影响力，真正实现服务造就品牌、文化产出名牌；坚持文化建设全员参与的原则，发挥全体员工的力量，集思广益、群策群力，实现从被动接受到主动寻求的转化，贯穿于员工的思想意识、工作、行为的全过程，积极营造良好的文化建设氛围；坚持“服务一线、服务司乘”的原则，突出“以人为本、以车为本”的公益性服务宗旨，体现人本化管理理念，以满足司乘出行需求、提升服务品质和水平作为文化建设的出发点和落脚点，促进各项服务保障工作有序、健康、顺利地开展。endprint