徐洲海

企业要发展，和谐是基础。和谐社会，呼唤和谐电力。供电企业作为和谐电力的主力军，如何履行社会责任，践行社会义务，当好和谐社会建设的“先行官”，这不但取决于深化管理、改革机制等管理手段和运行机制的更新，更取决于一个有利于普遍增进企业持续进步和促进人的全面发展的和谐企业的构建。特别是改制后的县级供电企业，在新的管理理念、管理方式和新思想文化建设的背景下，已经成为供电企业又好又快发展的重要议题。

构建和谐供电企业，安全生产是关键

构建和谐电力，供电企业责任重大、使命光荣。要完成这项任务，我们首先要把安全生产作为和谐电力的第一要务来抓，为和谐电力建设撑起一片蓝天。“安全不牢，地动山摇”“运行不稳，民无宁日”。事实说明，哪个地方群众不能正常用电，哪个地方和谐生产、和谐生活就成无源之水。县级供电企业要实现长治久安，就要做到“一舟双桨”，即党、政工作同步进行，协调管理。行政通过硬性目标的确立和严格措施落实，实现职工保班组、班组保基层、基层保全局的层层确保体制；企业党组织要把保安全生产作为党建和思想政治工作的出发点和落脚点，通过开展安全文化建设、开展党员无违章活动、职工建小家以及巡回宣讲等形式，把安全理念做到家喻户晓、入脑入心，实现“要我安全”向“我要安全”的转变。

作为县级供电经营单位，安全生产工作一定要树立如履薄冰的忧患意识。一是要坚持经常抓、抓反复。经常抓，就是要牢固树立起“一切事故都可以预防”的安全理念，对安全工作一刻不放松，丝毫不懈怠，牢固树立做不好安全工作，寝食难安的责任意识。抓反复，就是要敢于揭短亮丑，有“翻箱倒柜”找问题的决心、举一反三查隐患的恒心、“亡羊补牢防再逃”的信心，把事故的“前车之履”，当作本单位本部门的“后车之鉴”，经常开展“回头看”，警钟常鸣，做个聪明者，不再犯别人同样的错误；二是抓现场，重点抓。抓现场就是要按照不同的季节、不同的任务、不同的环境、不同的对象，其工作侧重点要有所不同，抓现场等于抓住了“牛鼻子”，什么问题突出就解决什么问题，有的放矢。这样，才不会放过任何影响安全的“蛛丝马迹”。实践证明，抓现场离不开细致的调查、分析、研究，防微杜淅；重点抓，才会事半功倍、立竿见影。三是抓全员，全员抓。抓全员，就是要一个不漏；全员抓，就是部门领导要依靠群众，动员群众，实现安全工作“千斤重担众人挑，人人都有硬指标”。四是抓监督，实行安全问责制。层层负责、一级抓一级实行安全问责制，就是要充分发挥工会作用，动员有安全观念和正义感的职工，对领导安全责任不到位，要进行问责、批评、指正，限期整改。通过问责，进一步落实安全责任到位。这样做，我们的安全之“城”才能固若金汤，我们和谐电力之“天”才能更蓝。

构建和谐供电企业，优质服务是根本

优质服务是我们供电企业生存和发展的生命线，也是建设和谐电力的着力点。作为县级供电企业，过去在供电服务上，存在“吃、拿、卡、要”；现在在个别地方，尤其是农村，仍有“关系电，人情电”现象发生，这些问题虽是少数，但这是建设和谐电力的“毒瘤”，“毒瘤”不摘，和谐无宁日。抓优质服务，要像抓安全那样，锲而不舍，这样才能打造和谐电力优质服务的铁营盘。

要做到优质服务，应当构建强有力的四大支撑。一是大服务理念的支撑。供电企业的优质服务应当是一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参与的系统工程。因此，每一个职工都要树立服务基层、服务一线、服务客户的大服务观念，才能把优质服务做到“人人是窗口，事事在服务”，为客户提供优质的电力和以人为本的服务。二是需要决策者的支撑。供电企业要实现自己“全心全意为客户服务，真心实意创双赢”的目标，决策者就必须在充分了解、准确把握电力供应和电力使用两个市场的基础上，结合自己的基本情况，以科学发展的眼光，在企业的决策中，始终贯穿优质服务于客户，追求经济最大效益的经营理念，使之在电力供应的决策之初就已进入，为客户提供科学合理的电力服务。在各项经营管理的运作中，在保证电力企业根本利益的前提下，运用科学调度，调峰避谷，实行零点工程，将超前的服务理念贯穿到所有的部署、规划、布置、安排、计划统筹之中，实现决策服务的具体化。三是需要先进科学技术的支撑。科学技术突飞猛进，电力系统新思想、新工艺、新设备大量应用和推广，无不以科技为先导，以创新为手段，以提高电网的科技水平为目的。新一代调度保护的更新，无人值班变电站的崛起，客户24小时电力负荷的监测，与银行联网收费等各个环节无不显示出高科技的含量，在提高科技水平的同时，为客户的服务水平也提升了一个高度。四是需要感恩思想的支撑。感恩思想是人的一种基本修养，也是社会文明的一项标志，常怀感恩报企的心，使人保持平和的心态，热爱企业，自觉尊重别人的劳动，舍身为他人着想，增强企兴我荣的责任感；感恩管理者，他们殚精竭虑、鞠躬尽瘁，浓缩生命为下属提供成才的机遇，为企业拓展上升的空间；感恩下属，他们忠于职守、默默无闻，展望美好未来，用忠诚克服困难，坚决执行上司的命令；感恩企业，因为它是我们栖息的家园，是事业腾飞的基石，是人生的驿站；感恩客户，他是企业生命的源泉、发展的动力，是永远的上帝。感恩是一切抱怨的良药，感恩是我们优质服务的必然结果。企业要发展，服务永无止境，这也是我们南方电网企业的理念。

构建和谐供电企业，以人为本是动力

县级供电企业技术短缺、人才的匮乏一直是制约供电企业发展的瓶颈，要构建和谐供电企业，人是重要因素。因此，必须尽快改善县级供电企业的人力配置。首先要结合县级供电企业的人力资源实际，根据员工情况，采用分门别类的办法进行梳理，对员工进行定位和定性培养，建立符合企业发展要求的人才培养体系，着力打造一支“讲原则、重感情、团结和谐”的“四好”领导干部队伍；打造一支“善经营、懂管理、敢负责、业务精、作风实、执行力和凝聚力强”的管理队伍；打造一支“结构合理、总量充裕、素质过硬”的专业技术骨干队伍；打造一支“懂规矩、守纪律、技能高、负责任、忠诚敬业”的员工队伍。其次要按照组织需求和个人需求的原则，有计划加强员工岗位技术业务培训，把员工培养成业务精、素质强的人才，解决好企业发展中技术性人才这一关键问题；大力倡导关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的良好风尚，使企业的核心价值与员工的思想理念水乳交融，使广大员工从思想和行动上，自觉维护安全稳定的良好局面。在构建和谐企业实践中，必须重点抓好职工的政治理论学习，深入开展各类形式多样的主题活动，加大构建和谐供电企业的宣传活动，进一步转变员工思想观念，统一思想，提高认识。在此基础上，结合企业发展实际，缜密分析研究，制定合理有序的规划，统筹部署构建和谐企业工作。必须始终坚持以人为本，突出人的重要作用，努力做到尊重人、理解人、关心人、为了人，实现人的全面发展；始终坚持把广大员工群众的利益作为一切工作的根本出发点和落脚点，时时为员工着想，处处为员工谋利；做到“人人快乐工作”，努力促进供电企业的和谐稳定发展。

构建和谐供电企业，反腐倡廉是保证

加强党风建设和反腐倡廉工作建设，既是党的建设的要求，供电企业发展的需要，也与员工个人的前途和家庭的幸福息息相关，是保证和谐企业建设的现实需要。一是要加强员工道德修养，弘扬浩然正气。要教育员工树立正确的荣辱观，坚持积极的精神追求，培育高尚的道德情操，养成良好的生活作风，使员工模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德；二是要牢固树立“清白做人，干净干事”的廉洁文化理念。要慎微慎初，防微杜渐，常修为官之道，常思贪欲之害，常除非分之想，常怀律己之心，在企业形成讲道德、重修养、尚清廉的良好风气；三是要加强纪律教育，增强大局观念。广大党员干部必须严格执行党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，其中最重要、最核心的是党的政治纪律。要始终做到政治立场坚定、政治方向明确、政治观点鲜明、政治纪律严格；四是要加强民主集中制建设，促进团结和谐。要进一步健全民主议事和科学决策机制，完善重要情况通报与公开制度，保证民主决策的民主、科学决策。抓好民主管理与和谐文化的建设，保证员工民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的权利，同时，努力实现职工群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，使员工更好地发挥出积极性、主动性、创造性。

（作者单位：广东电网河源和平供电局）

（责任编辑：罗志荣）