【摘 要】随着国家电网公司信息化水平的不断提高，信息化建设已经成为电网企业发展水平的一个重要的衡量标准。自助缴费平台软件既能进一步增强公司与用电客户之间不间断交互响应、增强综合服务能力，又能进一步提高公司对各種服务设备及系统的管理水平，降低管理成本，对各种数据进行集中，提供各种不同的统计、汇总、分析功能，提供决策数据支撑。

【关键字】自助缴费、系统、运行、维护

一、引言

电力公司电费回收难，电力用户缴电费难已是一个社会不争的事实，许多地方政府都把解决此事做为政府为民办实事的内容之一。快节奏的生活方式，致使很大一部分人白天没时间缴纳电费，而电力公司目前缴费服务时间一般为白天。供电公司庞大的客户群与电力公司有限的服务资源之间的矛盾日益突出。在电力系统内采用带有现金、银联缴费等方式的自助缴费机是一个很好的解决方法，其对缴费人群的分流效果极其显著，可有效的解决电费回收、用户缴费难的问题。

二、电力自助缴费系统技术路线

通过调查研究与需求分析，用信息资源规划方法实现数据建模；用业务建模方法，实现业务流程分析与重组——业务建模和组织机构再造与建模——业务模型以及子系统设计及其功能建模；用三层系统技术架构设计，实现软件体系结构设计、开发模式支持；最后选择适当的开发环境（平台）实现软件编程，具体如下：

1、本系统采用C/S、B/S架构设计，这使得系统易于扩展，便于维护和升级，且相对安全。……