张薇

【摘要】随着社会的进步，社会的分工越来越具体化，信息系统的外包装作为一种新的科技逐渐被企业所广泛采用，企业如果能对信息系统的外包应用得当，必然会加快企业自身的发展，提高企业的经济效益和社会效益。在企业进行信息系统的外包时，也必须高度重视信息系统的外包对企业的不利影响，企业必须正确分析信息系统外包的优势与劣势，更好的扬长避短、趋利避害，使信息系统外包与企业战略有机的结合，提高企业的利益。

【关键词】信息系统外包装;企业战略;研究

信息系统的外包装是企业为提高自身的实力和竞争力而采取的一种战略行为。在激烈的市场竞争中，企业要趋利避害，将企业面临的技术的薄弱、人力的短缺和资金的匮乏进行修复，企业是离不开信息技术的支持的。目前，随着企业竞争的激烈化程度的增加，企业更要采取信息系统外包的技术，壮大自己的竞争力，由此，信息系统外包装产生了。

一、信息系统外包的含义

信息系统的外包，指的是企业把信息系统的外包分配给开发商，企业对开发商的工作进行跟踪和验收的过程。信息系统的外包为企业的开发提供了个性化的企业经营模式的信息系统，同时也帮助企业解决了人力和财力缺乏的问题。因此，信息系统的外包成为众多企业进行信息化经营的首选方式。

信息系统的外包由以下几个部分组成：一是其中的一个公司将部分或全部信息系统转给另一个公司;二是外包公司与一个或多个承包商签署长期的合约，在有效期限内，承包商对合约公司提供不同信息系统外包服务;三是企业将部分或全部的信息系统的业务转交给承包商去完成，其中包括系统的维护、网络通讯的运营、系统的规划与系统的开发。四是企业将部分或全部的外包工作交由承包商完成。这里的外包分为硬件的外包和软件的外包。

二、信息系统外包的利弊

企业是否要进行信息系统的外包，要根据企业的实际情况，进行具体问题具体分析。通过分析信息系统的外包为企业带来的利益和相关负面的效应，对两方面进行综合考虑，权衡利弊。

（一）企业进行信息系统的外包产生的效益

1.企业进行信息系统外包可以对运营成本进行控制

企业实施信息系统的外包可以降低企业的成本并对预算进行重新的解构，节省了资源的利用，企业可以将节省下的资源用于其他的项目。由此可见，企业信息系统的外包对提高生产力、降低企业的运营成本、减少人力的耗损有着巨大的作用，企业的连带责任和风险也得到了最大化的降低。

2.企业进行信息系统的外包可以提高客户的服务力度

进行信息系统外包的承包商，他们拥有专业的知识和丰富的经验，将企业的外包工作分配给专业的信息系统外包公司，提高了企业工作的效率、改善了企业的服务质量，节省了企业内部人员的工作量，节省了人力和物力，尤其在资源能源相对匮乏的企业实行信息系统外包具有良好的效应。

3.企业进行信息系统的外包是企业的运营能力实现最大化

企业的战略调整离不开灵活的外包工作，企业的信息系统外包的成功与否对企业能否进行战略转型发挥着重要作用。

（二）企业在进行信息系统的外包面临的弊端

1.企业在进行信息系统的外包过程中面临着安全性的挑战

在企业信息系统的外包中，企业信息的安全性是首先要考虑的。商业机密、互联网内部的运行如果在外包过程中不慎被其他企业窃取，这对企业的发展相当不利。所以，在选择企业信息系统的外包的承包商时，要寻找有意于长期合作且忠实可靠的合作伙伴。在很多情况下，企业很难去把握外包商的真实信息，外包商在与企业长期合作的过程中，多少会对企业的商业机密有所了解，情况严重了就会控制企业，使企业的发展处于不利地位。这时，外包商因为利益的驱使，可能会将企业的商业机密泄露给其他相关的企业，使企业在发展过程中遭到同行的竞争。

2.企业在进行信息系统的外包时会对企业文化造成不利影响

每个企业都有自己独特的企业文化，企业文化推动着企业的发展，企业文化为企业的发展指明了方向，提高了员工的工作积极性。然而，企业在进行信息系统的外包时，难免会受到承包商的文化的影响，两种文化可能在价值观上是截然不同的，由此导致两种文化的冲击，使企业文化没有统一的标准和明确的定位，导致企业文化的丧失。

3.企业在进行信息系统的外包时对员工的就业带来不利影响

企业在于外包商进行合作的过程，企业原先进行外包工作的员工将面临下岗的危险，即使企業不进行裁员，也会使员工的工作性质发生一定的改变，员工由原先的独立的完成外包工作转变为与承包商的沟通，这样就降低了员工的执行力度，降低了员工的工作积极性。员工的工作职责不再那么明确，导致了整个企业的员工人心不稳。

三、企业在信息系统的外包中的策略

（一）企业在进行信息系统外包服务时要对外包商进行谨慎的选择

制约企业进行信息系统外包服务的因素主要有以下几个方面：产品的质量、产品的报价、外包商的专业知识和技能、外包的项目管理水平、外包服务商的信誉。在外包商的选择过程中，应充分考虑到这五大因素。另外，要结合企业自身的特点和产品的特征进行外包的选择，有些外包商进行的外包工作与企业自身的产品具有很大的差异性，这样不仅没有给产品带来竞争的优势，反而给产品在市场竞争中带来不良影响。特别是中小型的企业，还要注重外包的成本问题，要多对外包商进行考察，进行综合的评估，选择物美价廉的外包商。

（二）企业在进行信息系统的外包时要建立有效的组织

为了确保承包商能够按时且高质量的完成企业的外包工作，企业要成立相关的组织，组织由经理负责，带动相关的技术人员、业务人员和管理人员，有效地对外包工作中的弊端和风险进行合理的应对。

1.企业应制定自己的项目计划

作为企业的项目经理，一定要制定周全的项目计划，才能明确企业需要的人员、企业的工作量，以及企业需要什么样的外包，承包商承诺给企业的开发时间是否合适。

2.企业应定时对外包项目进行评估

为了使外包更加具有技术含量，企业应当定时的对外包进行评估，针对不符合企业产品的外包要及时的与外包商沟通，让外包商进行修改，对于能产生良好经济效益的外包策略，企业也要进行总结，及时反馈给外包商，这样外包商的外包工作就更加明确了，提高了今后在外包工作上的效率。

（三）企业与外包商要建立战略伙伴关系

信息系统的外包工作与其他行业不同，其具有一定的延续性，外包商与企业的合作持续周期比较长，不仅仅是前期的外包工作，还有后期的维护工作，因此，企业与外包商是时刻联系着的，这就要求企业和外包商之间要通力合作，形成一种良性的关系，进行良好的沟通。企业在竞争中要时刻对自己的产品进行升级和更新，这就要求外包商在外包工作上要根据产品的变化做出相应的改变，因此，企业与外包商要时刻沟通。企业还要与外包商制定一套评估体系和控制体系，企业与外包商是长期合作的关系，企业要防止外包商因为利益的驱使与企业脱离的现象。

四、结语

企业的信息系统外包是企业管理者在运营过程中首先要考虑的问题，随着科技的发展、社会的进步，企业的竞争在日益加剧，这就要求企业要对自身的外包进行战略性的部署，企业要根据自身的能力和产品的性能，选择合适的外包商，建立于外包商的良性合作关系，减少与外包商之间的摩擦，使外包关系有助于企业效益的提高。

参考文献

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