魏媛媛

摘 要 随着当今社会的快速发展以及计算机技术与互联网的发展，用户体验与我们的日常生活联系越来越紧密。体验设计作为新近出现的概念，开始越来越被大家关注。本文介绍了用户体验的定义、内容、方法信息架构以及用户体验的目的等方面展开探索，对用户体验有一个更深的了解。

关键词 用户体验 定义 内容 发展趋势

中图分类号：F713 文献标识码：A

0引言

体验（Experience）无处不在。随着信息时代发展，用户对产品的要求越来越高，开始寻找能够提供更具吸引力的用户体验产品。面对新的更复杂的市场环境，传统的产品设计方法已经能不能适应经济形态的变化，这时用户体验设计理念随之产生。设计的表现形式并不仅仅是把视觉符号进行简单的演化和变形，设计更加注重与人之间的关系。

用户体验的概念最早兴起于20世纪40年代的人机交互设计领域，以可用性和“以用户为中心的设计（User-Centered Design，UCD）”为基础。用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）所提出和推广，提出在开发交互式产品过程中，充分考虑用户因素，以开发符合用户需求的产品。

1用户体验的定义

ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。……