陈晨

【摘要】近年来，世界各地的危机事件频发，引起人们的极大关注。由于突发危机事件迅疾莫测、破坏力大，对现存的社会秩序造成了极大的威胁，各地政府必须迅速采取应对措施来遏制事态的进一步恶化。而在危机处理过程中，政府能否采用恰当的危机传播策略对其形象和社会稳定将产生极大的影响。本文以兰州水污染事件为例，从政府危机传播中的挑战和应对两个方面来阐述，以此表明政府只有运用合理的危机传播策略，才能缓解危机甚至转化为机遇，降低其带来的负面影响。

【关键词】政府；媒体；危机传播；传播策略

中图分类号：G20 文献标识码A： 文章编号：1006-0278（2014）05-136-01

当前，中国正处在经济飞速发展的转型期，社会矛盾凸显，突发事件频发，各种公共危机事件也接踵而至，如自然灾害、人为危机、公共卫生事件等。在充满不确定性的高风险社会中，执政党如何利用报纸、广播、电视、互联网、手机等媒介的功能和属性实现其权利，化解危机，达到提高党的执政形象和执政能力的目的，已经成为党和政府面对的重要课题。

一、政府在危机传播中面对的挑战

（一）缺乏危机传播意识

危机传播的信息流中，核心环节是危机识别信息和危机应对信息的发送和接受，一旦所需信息缺失或被有意无意的曲解，信息将很快被流言替代，从而维持信息流的链条完整。由于公共危机事件具有突发性、破坏性等特点，给公众对周围环境的判断带来了极大……