朱晓霞

关键词：用户信息行为；信息行为模式；信息行为；网络环境

摘 要：文章对已有的、具有代表性的网络环境下，国内外用户的信息行为模式进行了对比、评价和分析，提炼出了各个模式的优缺点，给用户信息行为模式研究带来了一定的启迪。

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）06-0123-03

收稿日期：2014-05-04

*本文为铁道警察学院2013年校级项目“公安院校图书馆用户信息行为研究 ——以铁道警察学院为例”的阶段性成果之一，项目编号：JY2013055。

1 网络环境下的用户信息行为模式

1.1 Wang P的用户-网络交互信息行为模式

Wang P等把用户-网络作为整体进行研究，在两者交互之间构成要素以及交合内容的基础上构建了用户-网络交互的多维模式（user-web interaction: a multidimensional model），该研究借助屏幕抓取软件和同步录入用户出声思考的录音的方式创建了一种过程跟踪方法。该模式由用户（User）、界面（Interface）、网络（WWW）三部分组成：认为“用户”是最重要的因素；“网络”是信息获取来源；“界面”架于两者之间，用来传递“用户”和“网络”的交流［1］。“界面”是“网络”的前台操作，“网络”是“界面”的后台资源，整个信息行为过程由“用户”利用“界面”来与“网络”交互完成，其中“界面”的获取结果/目标与“网络”中目标活动的具体行为相互对应（见图1）。

Wang P在这个模式中提出，认知因素主导用户对问题的理解、分析、检索以及解决问题的策略，并且不同认知类型可能会进而影响检索步骤和过程以及达到目标的次数。同时情感和身体因素也在促进或阻碍用户与网络的交互，作为主导之外的调节变量随时影响着信息行为，如消极的情绪会导致放弃一次正确的检索策略。……