曾崇富 薛陶涛

深圳福田
构建联系服务群众新模式

曾崇富 薛陶涛

优化资源配置，凝聚力量构建新格局

第一，设立工作平台，组建工作队伍。一是搭建民意平台。在每个社区设立“倾诉吧”社情民意综合平台，设计民意平台标识系统对软硬件进行规范。二是明确平台定位。民意平台统筹安排“两代表一委员”联系服务群众各项事务，提交社情民意诉求，通报办理情况。三是组建工作队伍。将707名党代表、人大代表、政协委员统筹安排到各社区，每个民意平台均有定点联系本社区的“两代表一委员”工作团队。

第二，建立运行模式，健全工作制度。一是全面公开信息。每名代表（委员）全部相关信息以及社情民意办理的相关内容在社区范围内广泛公开。二是建立“五个一”模式。即设置一个民意收集信箱，开通一条民意专线电话，每名代表（委员）每月接访或走访不少于一次，发放一张服务联系卡，整理形成一份《社情民意登记表》。三是实行分片包干。每名代表（委员）固定联系服务1个片区内的居民群众，实现两个“全覆盖”，即代表（委员）全覆盖和服务联系对象全覆盖。

细化履职方式，丰富活动打造新亮点

第一，团队进驻社区，创新“三诊式”服务。一是工作日“坐诊”。每个民意平台安排一个代表或委员进行值班，或在居民群众聚集地进行“摆摊设点”接访。二是接待周“出诊”。党代表接待周、选民见面会、民生论坛活动期间，代表、委员进社区（选区）联系党员群众，听取民意，跟踪问题。……