温韬

摘要：情调营销即以情调为卖点的营销。它强调的是顾客的消费体验、生活方式和情感共鸣。本文首先介绍了猫空书店成功的秘诀。概括地讲，就是有效地实施了情调营销。猫空书店未来的情调营销应该注意图书的核心地位，注意员工的微笑服务，注意活动的营销策划，注意移动互联网的使用等问题。

关键词：猫空书店；实体书店；网上书店；情调营销

中图分类号：F713.5 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2014）08-0054-02

一、猫空书店的背景介绍

猫空书店的全名是“猫的天空之城概念书店”。 它是由徐涛和他的妻子毛淑华于2009年7月4日共同创立的一家独立书店。其第一家店落户在古城苏州平江路历史街区的小弄堂里。这家书店虽然只有32平方米、四张小小的桌子和五百本左右的图书，但是因其个性化的情调设计，一经推出就赢得不少年轻人（特别是大学生和都市白领）的喜欢。

这家书店取名为“猫的天空之城概念书店”出自三个原因：第一个原因是徐涛的妻子毛淑华姓毛，与猫同音，且其本人十分喜欢猫；第二个原因是夫妻俩都喜欢看宫崎骏的动画电影《天空之城》；第三个原因是该书店勇开风气之先，突出创意和个性，故称其为概念书店。

猫空书店是一家不折不扣的夫妻店。夫妻两人分工明确，原为IT精英的丈夫徐涛负责书店的运营和管理，作为艺术学院教师的妻子毛淑华负责产品的开发和设计。猫空书店作为一家个性化的概念书店，其出售的图书主要包括艺术、绘本、旅行和文学等四大类；……