王丽杰

一家电子公司要去参展，得到了印刷企业为其设计的整体营销解决方案：①提供展会上所需的所有显示产品，包括易拉宝、展架、展台等等；②为其设计电子邮件模板，向目标客户发送宣传活动信息；③准备展会上需用的宣传册、小礼品等，比如带有logo的马克杯；④借助二维码、微信等工具，在展会现场搜集客户信息；⑤展会后帮助分析客户数据，筛选潜在客户。

波士顿的一家连锁餐厅，将各种营销服务外包给一家印刷企业：①印制菜单、菜谱、外卖单；②印制放在桌上的台卡，台卡上设有二维码，扫描进入网站，可以注册成为会员，获赠礼品；③承印员工工作服、工作帽、马克杯、环保袋、打包袋等等；④帮助管理微博官方账号、微信公众号，帮助维护推特和脸书上的公众账号，帮助发帖、拍照、集粉等等。

上述2个真实的例子，出自美国连锁加盟服务公司（FSI）的加盟商门店。这些门店的业务范畴，早已超越纸张印刷；它们的身份定位，也早已从印刷商扩展为整体服务方案提供商。FSI这家已有45年历史，在全球12个国家有超过500家加盟门店的世界级加盟网络，正与它的加盟门店一起，在业务定位、服务模式、营销模式、业务流程改造上，进行着与时俱进的调整和创新。而更引人关注的是，目前FSI已登陆中国，携手上海东方网印，欲将美国模式复制到中国。

我们还是从了解FSI、了解美国印刷业的连锁业态开始。

FSI的连锁阵营

FSI（Franchise Service Inc.）下有5个连锁品牌：PIP创立于1965年，加盟商主要分布在美国；Sir Speedy（快印先生）创立于1968年，快印先生曾在国内做过加盟连锁的尝试，业内人士并不陌生；……