王超WANG Chao

（湖南工业大学商学院，株洲412008）

0 引言

住房公积金业务和规模随着社会经济的发展以及住房体制的改革得到了快速的发展。以湖南省某市为例，截止到2011年底，某市住房公积金归集总额已达到60.77亿元，归集余额37.07亿元，住房公积金贷款总额44.39亿元，贷款余额29.78亿元。公积金中心管理如此庞大的资金，面临着极大的运行风险，因此，住房公积金中心管理的重点就是要建立完善的内部控制制度。由于目前住房公积金管理中心在实施和设计绩效管理体系时出现了诸多问题。我们从微观上对某市公积金管理中心绩效管理现状的调查研究，发现某市住房公积金管理中心的绩效管理问题具有普遍性。

1 研究方法

1.1 访谈 首先，课题组对中心主任和科室负责人进行个人访谈，通过了解目前的具体情况和绩效考核问题吸收反馈意见，对调查问卷进行初步修改。然后，为了进一步对问卷进行优化，对中心七个管理部门的八名处级干部进行集体访谈。

1.2 问卷调查 在绩效过程—结果绩效模型的基础上设计的调查问卷分为两部分，第一部分共有18题，其中过程特征项目10个，结果特征项目8个。第二部分采用的非结构性问卷形式要求被调查者选择。

1.3 问卷样本统计 此问卷调查以某市住房公积金管理中心为研究载体，一共发放问卷105份，回收问卷102份，回收率为97%。经过筛选，得到有效问卷100份，其中男性54人，女性46人；科员及劳务派遣人员60人，科级干部31人，处级干部9人。经过编码、录入、整理后，采用SPSS15.0对相关数据进行了统计分析。……