李春林，许云菊

(三亚市人民医院护理教研室，海南 三亚 572000)

优质护理服务已在全国各级各类医院广泛开展，在为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务方面取得了显著成效[1-2]。优质护理服务既是社会迫切需求，又是临床护理服务进步的必然要求，也是提高护理质量、服务水平的发展方向。积极推进优质护理服务，需要全体护理人员熟悉了解并积极、认真实施。实习护生是护理队伍的接班人，她们必将走上护理岗位，必然担负着为人民群众提供优质护理服务的使命。因此，优质护理服务是必不可缺的教育、培训课程。为了解实习护生对优质护理服务活动的认知状况，笔者自行设计调查问卷，对近年来在我院实习的护生进行了调查，现将结果报道如下：

1 资料与方法

1.1 调查对象 选择2013-2014年度在我院实习的护生256名，其中女性247名，男性9名；年龄18～23岁，平均(18.6±2.2)岁；本科4名，大专48名，中专204名。

1.2 调查工具 依据优质护理服务内容和目标自行设计调查问卷，内容包括实习护生基本情况、对优质护理服务了解程度、相关知识认知状况(优质护理内涵、优质护理目标、工作模式、管理体制及岗位设置)和优质护理服务相关知识的获取途径(在校学习、临床实习教学、自学、媒体、其他)。

1.3 调查方法 对进入临床实习第6个月末的护生发放调查问卷，发放前详细介绍调查目的、意义及填写方法，以不记名方式填写，现场收回。共发放调查问卷256份，收回有效问卷256份，有效回收率为100%。

1.4 统计学方法 数据采用描述性统计方法，以百分率表示。……