吴娟娟

【摘 要】本文将汽车4S店内审项目按照整车销售、售后服务、增值服务三大业务模块及费用模块进行划分，详细阐述了各模块内部审计的关键点。整车销售模块主要从整车销售毛利率、整车库存、资金周转率三方面入手分析；售后服务模块主要从售后服务毛利率、售后零配件库存、售后车间效率三方面入手分析；增值服务模块主要举例美容加装业务、保险到店服务业务、金融按揭服务业务说明分析；费用模块主要举例财务费用、市场广宣费、人力成本费说明分析。

【关键词】内审；毛利率；库存；资金周转；车间效率；重点可控费用

一、引言

汽车4S店是指将整车销售（sale）、零配件供给（spare part）、售后服务（service）、信息反馈（survey）四项功效集于一体的汽车服务企业。2011年后车市的疯狂扩张及众多汽车品牌店布局不合理等弊端逐渐出现，车行由卖方市场进入买方市场，很多汽车经销商打起了价格战，使得汽车行业处于“冰冻期”，此时通过内部审计发现企业内部管理的薄弱点，通过数据分析找出关键改善点，挖掘更多的盈利空间就显得尤为重要。

二、审计重点与策略

1.整车销售业务内审

（1）整车销售毛利率

一般情况下汽车4S店只经营一种品牌的汽车，但不同车型的毛利率相差会很大，所以审计时，整车毛利率按车型分类是很有必要的。

经销商的毛利主要由固定返利、变动返利、促销奖励这三部分组成。固定返利是指全国统一指导价与经销商进价之间的差额。畅销车型往往会加价销售，除了取得固定返利还能取得加价利润，但更多的是让利销售甚至是亏本销售，特别是中低端品牌。……