周根飞

(广东第二师范学院中文系，广东 广州 510303)

当今社会是一个急速发展的社会，我国正处于经济政治改革进入深水区这个关键时期，各种各样的社会问题日益突出、尖锐，大学生作为以往众人眼里“天之骄子”的形象开始发生巨大的变化。随着高等教育对普通大众敞开越来越大的怀抱的同时，也打破了高校以往“象牙塔”式的想象。在社会飞速发展之下，大学生提前感受到了来自学业、考证、就业等各方面的压力。关于大学生不堪学业重负跳楼自杀、为情所困而选择提前结束自己生命等的报道屡见不鲜。诸多案例不禁让我们对此深思，到底该如何减少不利因素的产生，增强大学生的自身心理承受能力。

在减少大学生面临的压力过程中，我们认为高校辅导员的作用是不可低估的。教育部24号令明文指出，“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”①作为高校辅导员，我们认为在大学生面临诸多社会矛盾和自身成长许多困惑的时候，只有促成师生之间自我认同话语体系的构建，才能使高校学生工作管理更顺利、更平稳地进行。

在重建大学生话语体系的过程中，对大学生自我认同话语体系的构建有很多种途径，但我们认为运用“罗森塔尔效应”来进行构建是比较有效的一种。心理学上的“罗森塔尔效应”认为，对学生的期待不同，学生受到的影响也会不一样。对学生传递积极的期望，会使他进步得更快，发展得更好。反之，向学生传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。这一研究成果已经很鲜明地阐述了它的教育价值和意义，也给我们的高校学生管理工作诸多的启发。

一、“罗森塔尔效应”的期待投射

“罗森塔尔效应”即“皮格马利翁效应”，也就是我们日常生活中所理解的“期待效应”。这个理论的最初提出者是美国哈佛大学的罗森塔尔博士，他于1960年在加州做过一个实验，就是在新学期里让校长夸奖两位教师，说他们学校里最好的教师。为了奖励他们，并分配一些最聪明的学生给他们教。在实验中，校长再三叮咛这两位老师要像平常一样地教那些聪明的学生，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。而最后的实验结果表明，这两个老师所教的这批“聪明的”学生成绩真的要比其他学生优秀很多。

事实上，这是心理学家进行的一次心理实验，用以证明期望是否会对被期望者产生重大的影响。他们所提供的名单完全是随机抽取的，通过“权威性的谎言”暗示教师，用欣赏、尊重、希望的态度去对待这两位老师，老师随之将这种暗示传递给学生。教师们在不知不觉中通过眼神、微笑、言语等途径，将这种期待继而投射到那些学生的身上。学生受到教师的暗示作用后，感受到了来自外部因素的正能量，对自身产生自信、期待，最终转化为行动。通过老师的悉心培养，他们能从日常的教学活动中感受到来自老师的爱与期望，自然而然也会对自己抱有信心，从而更加努力，使自己变得优秀。由于这次试验是由罗森塔尔进行的，因此也被称为“罗森塔尔效应”或“期待效应”。

从心理学的角度来说，几乎所有人都渴望得到别人的认同。因为我们大多数人都为普通人，在一个人口众多的环境里，我们不管是出于生理需求还是精神需求，我们都渴望得到别人的关注。在高校学生工作管理中，“师生关系如何，直接影响到学生能否健康的学习成长，并在很大程度上决定了学校能不能对学生的身心施加符合社会要求的影响”②。而“罗森塔尔效应”正是对人们的这种普遍心理的一种响应。得到尊重与期望，人们就会有意识或无意识地把内心得到满足的力量转化为行动，并把这种期待同样投射到自己面对的事物之中。

二、大学生自我认同话语体系的构建

高校中的主体不同于中小学时期，从学生的本质属性来讲，学生是独立的人，是具有主观能动性和独特精神世界的人。③我们在进行管理工作的时候，必须时刻意识到学生作为个体与群体两种不同概念的身份的需求。而在日益开放、社会日益多元化的今天，高等院校的学生在年龄结构、社会、文化、家庭背景以及个人发展目标呈现多元化的趋势，导致学生利益群体的多元化，因而需求呈现多元化。④大学生对自身所处的阶段和所面向的环境都有相对独立的判断和感受，学校的管理工作更多的是作为一个协助者——帮助他们在大学这个跟以往有所不同的环境能更好地更规范的生活，以便顺利完成学业。

但在某种程度上说，今天的大学生绝大多数在心智思想上还不能算为一个真正的成年人。他们的生理成熟与心理成熟之间是不平衡的，在学业的竞争和强大压力之下，这些需求都不能得到很好的满足。慢慢地，许多大学生开始对自我产生怀疑。有的会对学习失去兴趣，有的则会沉迷于网络等游戏之中，甚至有的会产生轻生的念头。这些，无疑都是对高校学生工作管理者的巨大考验。

而当务之急，就是要适时构建起高校中师生的自我认同价值观，寻求一种对等的话语权，让大学生不再作为被管理者，而是让他们参与进来，促成自我认同的话语构成。这样既能帮助、鼓励学生取得个人的进步，也能确保高校学生管理工作的顺利进行。自我认同的话语构成实际是一种融洽的管理关系构建。在社会全面转型的关键时期，大学生走在了感应时代脉搏最前端的位置。基于“罗森塔尔效应”原理，用积极的、向上的能量去对待学生，是一种非常急迫而又急需的管理手段。

(一)做好学生自我发展的助推者

辅导员是学生思想教育的主要引导者，必须全面、客观、深入地了解学生，这就需要善于做好与学生的谈话工作。与学生谈话是为了在工作中能全面、科学、准确的了解和掌握学生的学习、生活情况、性格特征、家庭情况，掌控学生的思想动态，及时的发现问题解决问题，促使学生管理工作健康有序的发展。只有全面深入了解学生的各方面情况情况，才能根据掌握的情况，帮助他(她)分析所面临的问题，找到问题的根源，并以共同商量的形式进行正确的引导。

同时，辅导员也要了解影响学生成长的外部条件和内部因素。在了解学生情况的过程中，要耐心倾听学生的心声，做好他们在生活和学习中的知心朋友，也切实用辅导员自己成长的具体实际指导学生在自我发展与进步的道路上不断前行。作为辅导员，更应该注意做到公平公正地对待每一位学生，承认每个学生的优点，并有的放矢的教育和引导，坚信每个学生都具有发展的潜力，不先入为主，不随意给学生贴标签，努力做好学生自我发展与进步的助推者，积极构建师生间自我认同的话语体系。

(二)培养学生创造性的个体品质

学生是具有独特精神世界的人，因此对待学生也不该用相同的方式。辅导员要坚持平等的原则对待每一位学生，每个人在拥有共性的同时也都有自己的个性。在对待学习成绩不理想的学生时，也应给学生充分的尊重，注意挖掘和分析这类学生成绩差的深层次原因，抓住其中的症结加以引导，并督促他们在学习上寻求一种促使自己不断进步的学习方法，积极地引导学生理性地看清楚自己未来的发展方向。

同时，辅导员应该包容学生所犯的错误，在交谈的过程中抓住他们有道理的一面给予认可，并鼓励学生正视缺点、发挥优势、克服困境，树立正确的人生目标。也要特别善于发现学生的闪光点，每位学生都应给予更多的关注，更多的积极暗示。当学生感受到你积极的期待和暗示时，他们就会朝着辅导员所期待的目标努力，使他们的全面发展与个性发展走向统一。

充分尊重学生的个性差异是自我认同话语体系构建的基础。只有全面了解、分析每个学生的个性特点，因地制宜地尊重了学生的个性，才能对有不同个性的学生抱有殷切的期望，并给以“正能量”的鼓舞，最终培养成学生具有创造性的个体品质。

(三)注重培养学生的自信心

注重培养学生的自信心是自我认同话语体系构建的的必要条件，这就要求辅导员给予合理的期望和恰当的期待。“90后”的大学生有很强的自我表现欲望，他们希望自己可以在众多的学生中脱颖而出。辅导员要对这些学生给予期望，也要具体问题具体分析。对于一些有心理障碍和自信心不足的学生，要耐心地开导他们，避免学生心理压力的累积，帮助学生重新树立人生的信心，调动起对学习和生活的热情。

由于不同学生个体存在差异性，他们的成长环境、经历不同，所以辅导员要用爱心去呵护学生的成长，优化学生与辅导员之间的交流氛围，营造出适宜增加学生自信心的环境，才能更有利于培育学生自尊、自信、自立、自强的性格特征。有了这些良好的性格特征做基础，可以促进学生心理的健康发展，这也是辅导员培养学生自信心的有力途径。

培养学生的自信心，合理和恰当地对学生进行期待，方式和办法也可以多样化。除了积极鼓励学生参与到学校里的各种社团和活动中去，尽力给予学生更多的关爱、关怀和指导。也可以是在日常工作和生活中给予的学生言语上的鼓励和表扬，也可是表现在其他非语言的积极暗示。还可以是用温和耐心的语言和学生交流，经常对学生微笑，对学生的优点表示肯定，使学生感受到辅导员的尊重和信任，增强他们的自信心，激发其内心的潜能，从而提升其幸福感和自我价值的实现。

(四)建立人文关怀的师生关系

学生是学习和发展的主体，因此辅导员在进行学生管理时，要树立以学生为本的管理观念。尊重学生的主体地位，尊重学生的个体差异，充分激发学生的主观能动性。辅导员不仅要关心学生的学习成绩和生活状况，还要关心他们的心理健康和人格建立，和学生成为亦师亦友的师生关系。这样，就能使师生之间建立一种相互信赖、彼此坦诚的师友关系。

在日常管理中，与学生保持密切的联系，并及时跟进一些特别个案。在沟通、管理工作中，始终怀抱一颗爱学生的心去处理工作问题，让他们感受到辅导员的期待和爱心，消除辅导员与学生之间的隔阂与障碍，提高彼此的互信度，增加彼此之间共同的话语权，从而搭建自我认同话语体系的有力桥梁，共同营造一种人文关怀的师生关系。

树立以学生为本的观念，建立人文关怀的师生关系是自我认同话语体系构建的的有力支撑。学生作为发展中、学习中、独特的个体，要注重他们的自我管理、自我教育、自我服务能力的培养，让他们学会学习、善于学习。以学生为本的观念，就是一切的学生工作都围绕学生的发展而进行。而建立一种人文关怀的师生关系，让学生在自我进步路上得到更多的期待投射，这将产生学生发展的更多正能量。也将更进一步建成和谐、信任的师生关系，管理成效将大大显著。只有这样，辅导员和学生之间才能建立起一种平等、相互信任和相互尊重的师生关系，才能建立一种自我认同话语体系的完美构建。

三、“罗森塔尔效应”对高校管理工作的积极意义

高校辅导员是高校学生工作的基层领导者、组织协调者和管理者，是教学交流中的信息员，也是学生学习和生活中的服务员。随着时代的进步、社会的发展，各种矛盾层出不穷，对高校学生管理工作提出了更多新的要求。学生的主体地位会越来越受到重视。一种在高校工作管理的价值体系也应当适时构建起来，而这种能更有效确保管理工作顺利运行的价值结构，必然要基于“罗森塔尔效应”之上，搭构起大学里大学生与辅导员之间的自我认同的话语体系，使两者关系更成熟。

美国心理学家朱瑟琳·乔塞尔森认为:“我们在跟别人的互动作用中创造自己，也创造彼此的关系。”⑤要想学生工作管理达到预期的效果，就必须用心去构建这一种自我话语体系。辅导员也不能仅仅从自身作为一个管理者的身份去思考问题，必须站在与学生对等的位置，多与学生进行沟通。在学生参与学校的管理时，应毫不吝啬语言上的赞美、行动上的支持。这样，才有可能达成“罗森塔尔效应”，并收获期待投射的成果。美国学者罗伯特·G·欧文也曾指出，组织中人际关系的变化对组织表现有着极强的影响力。⑥运用“罗森塔尔效应”，在学生日常生活中，对学生进行肯定;在学习中给予鼓励，能有效改善辅导员与学生之间的关系。

每个人都渴望被期待和赞美，就像美国著名心理学家威廉詹姆斯说的:“人类本性中最深刻的渴求就是赞美”⑦。因此作为新时期的辅导员，要紧密结合时代特点，准确了解和把握今天大学生出现的思想特点了解他们的所思所想，站在他们的角度思考和处理问题。“罗森塔尔效应”就是这样一种新型的管理方式，它给当代高校的辅导员进行学生工作管理创作了一个很好的平台。通过期待投射，学生能增加对自身的信心，容易认同彼此管理价值，还能从心理上更愿意配合高校管理者的学生工作，从而营造出一种文明、有序、和谐的师生交流氛围。

高校的辅导员工作是一项讲究管理技巧和艺术的工作，时代的发展给辅导员工作提出了更多新的要求，高校辅导员只有积极探索适合学生的新方法，才能为学生的健康成长保驾护航。而运用“罗森塔尔效应”对高校的学生工作进行创新管理，构建一种师生间自我认同话语体系，就是一种行之有效的新方法。它能使辅导员工作富有针对性和实效性，也能建立一种和谐融洽的师生关系，更可以使我们的管理工作更顺畅地进行。

[1]教育部:《普通高等学校辅导员队伍建设规定》[N].《中国青年报》，2006(8).

[2]汤瑞华.平等互动:《大学校园师生关系调查》[J].《中国青年研究》，2003(1):76.

[3]卢晓中.《新编教育学》[M].北京师范大学出版社，2013:107.

[4]宋丽慧.《学生参与·转型时期高校管理的视界》[M].北京大学出版社，2007:35.

[5](美)朱瑟琳·乔塞尔森:《皮格马利翁效应》[M].机械工业出版社，2011:3.

[6]宋丽慧:《学生参与·转型时期高校管理的视界》[M].北京大学出版社，2007:21.

[7]王立新:《学会赞美你的学生》[J].《中国教育技术装备》，2007(8):42.