刘丽军

（郑州旅游职业学院， 郑州 450009）

2009年国务院发布 《关于加快发展旅游业的意见》，明确提出要大力发展旅游职业教育，提高旅游教育水平，加强旅游从业人员素质建设。高职教育职业性特点，决定了其素质教育的特性为适应职业岗位（群）需要、能促进学生职业发展的职业素质。旅游类专业作为高职教育的重要组成部分， 也必然要服务旅游业发展和学生就业的需要， 培养具有较高职业素质的旅游类专门人才。

一、旅游业对从业人员职业素质的基本要求

现代旅游业是一种涉及吃、住、行、游、购、娱的综合性服务业，旅游从业人员也必须是在思想、文化、技能、心理、身体等方面具备较高素质的复合型人才。

1.思想道德素质。

联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21 世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“高尚的道德永远居于首位”。在社会主义的当代中国，高尚道德的内容是以爱国主义的民族精神、 改革创新的时代精神、社会主义荣辱观等为内容的社会主义核心价值体系，结合旅游业的特点，其要点如下：

热爱祖国是民族精神的核心， 是合格旅游从业人员的首要条件。旅游从业人员只有对祖国爱得深沉，才会产生学习的动力和工作的热情， 在服务日益增多的海外旅游者时，才能处处自觉维护祖国和民族的尊严。

敬业奉献是合格旅游服务人员应具备的基本素质。兢兢业业、踏踏实实，把工作当事业，不计较个人得失，唯有如此，才能出色完成工作任务，才能在历练中发展成长。……