作者简介：郑艳妮(1989-)，女，籍贯：河南信阳人，首都经济贸易大学在读，专业：产业经济学。

摘要：随着城区改造和城镇化的建设，城市社区商业发展日益成为城市经济发展的着力点。本文以北京社区商业发展为例，从居民对社区商业服务满意度的角度，进行问卷调查、实证研究，探析北京社区商业发展的关键点，并在此基础上提出相应的建议措施。

关键词：社区商业；居民满意度；发展对策

一、引言：

2012年8月，国务院在《关于深化流通体制加快流通产业发展的意见》中指出，社区总建筑面积中综合服务设施和新建社区商业面积的比例不得低于10%。2013年北京市“5-10-20”便捷商业生活标准提出：居民到达社区便利终端网点只需步行5五分钟，到达社区现代生活广场只需步行10分钟，步行或借助交通工具20分钟可以到达新城中心商业街区。可见，随着现代商业经济的发展，社区商业的发展已成为城市经济发展的又一亮点。

社区商业最早产生于美国。20世纪50年代，美国经济快速发展，基础设施的完善，产生了为了郊区新建住宅专门提供服务的社区商业。社区商业是一种属地型商业，它以住宅小区为载体，以一定地域居民为服务对象，在便利性的原则下，满足和促进居民综合消费需求。目前国内外学者对社区商业的研究主要集中理论体系方面，如社区商业发展模式、盈利模式、空间布局等。本文基于居民满意度的社区商业研究，在实地调查的基础上，构建模型，分析社区商业居民满意度的影响因素，为优化社区商业建设提供了相应的参考。……