周莉

摘要：把握一切为了职工，一切服务职工的理念。做到主动、热心服务；创新实践；加强人文关怀；提高职工满意度；集中优势、强化联动；抓好平台建设。

关键词：工会服务 创新 人文关怀 平台

工会是党领导下的工人阶级群众组织。工会源于职工、根植于职工，必须牢牢把握一切为了职工，一切服务职工的基本理念，全心全意当好职工诉求的代言者，合法权益的维护者，服务职工的贴心人。

1 主动服务、热心服务是做好工会服务工作的首要前提

只有让服务成为工会干部的习惯和责任，才能增强服务职工的主动性和创造性。每一级工会、每一名工会干部都要动起来、深下去，通过上下齐动、左右联动、内外互动，做到全会动员、社会协同、职工欢迎。联系要与服务相结合、与推进重点工作相结合，每一次联系都要有主题、有内容、有声势、有实效，让感情在联系中加深，工作在联系中推进，问题在联系中解决。在定期联系的基础上，每一名工会干部都要与结对联系的职工进行经常性的沟通，利用联系手册，写好民情日志，及时了解和反映职工的所想所愿、所盼所求。

2 开动脑筋、创新实践是取得工会工作突破的关键所在

重点抓好维权方式的创新，推进职工服务法制化。工会依法维权服务与律师专业法律服务相结合，提高各级工会运用法律手段协调劳动关系、化解职工矛盾的能力，引导职工依法合理有序地表达利益诉求。

3 加强人文关怀是提高服务实效的重要途径