沈剑英，谢 华，章瑞云

（绍兴第二医院，浙江绍兴 312000）

低年资护士培训一直是医院每个科室关注也极为费心费力的问题，往往是事倍功半。OEC 管理模式是海尔集团实行的一套内部管理体系，O：Overall，即全方位；E：Everyone，Everything 和Everyday，即每个人、每件事和每一天；C：Control和Clear，即清理。该管理模式由目标体系、日清体系、激励机制构成，其主导思想是：首先确立目标，日清是完成目标的基础工作，日清的结果必须与正负激励挂钩才有效，管理思想的核心为全方位对每个人每一天所做的每一件事进行控制和清理［1］。2011年8月至2012年7月，本院心内科对参加工作5年内的低年资护士采用OEC管理模式进行培训，取得了良好效果，现报告如下。

1 方 法

1.1 OEC管理模式应用方法

1.1.1 确定培训目标与师资 成立由护士长、总带教老师及责任组长为成员的培训质量管理小组。根据分层，培训质量管理小组制定相应的培训计划与目标，包括月目标及周目标，并根据分级选择相应资格的导师；设立科内培训记录本与个人考核本，科内培训记录本对每一次的培训内容、方式、时间、地点及参加人员分别作详细的记录，个人考核本记录每个人参加的各项考核内容及评分，每项记录由相应的导师签名认证。

1.1.2 确定培训目标的责任体系 OEC 管理模式的本质是把每一个细微的目标责任落实到每个人身上。科室要提高护理团队的整体竞争力，必须强化每名低年资护士及导师每天、每项工作的目标责任，全员落实“以质量为核心、以能力为优先”的主动学习意识。……