魏晓豪

摘要：社会经济的迅猛发展使得电子商务对酒店业发展的影响越来越大，酒店管理对电子商务应用的程度和效率直接决定着酒店未来在时长上的竞争力。但近些年来，我国酒店业对电子商务的应用还不够熟练，在很多方面存在着很多问题如电子商务的技术水平较低等，酒店要想长足稳固的发展，就应该加强对电子商务的认识和应用。本文通过对酒店管理中电子商务应用的现状进行分析，并提出一些相应的对策。

关键词：酒店管理；电子商务；应用；分析；对策

中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-0094-01

一、我国酒店管理中电子商务应用的现状

目前，我国酒店业处在机遇与挑战并存的时代，而发展电子商务成为酒店抓住机遇的重要措施。我国现阶段的酒店管理电子商务的应用形式主要有酒店和旅游业相互合作，利用互联网与旅行社或者航空公司进行一定的业务联系；另外，就是酒店与客户之间直接进行电子商务，比如通过邮件、网站的形式对酒店进行宣传，或者消费者可以通过团购来预订酒店等，这些都是酒店电子商务一些重要的应用形式。

酒店电子商务根据人们的生活习惯不断地采用一些新的形式来满足人们的需求，团购和网购都已经成为酒店电子商务应用的重要措施，也为酒店的发展带来了一点的效益。但是，信誉危机也为酒店业的电子商务的发展造成了巨大的困扰，时常出现当顾客入住酒店时，发现酒店实际的环境和服务跟宣传的图片有很大的出入；……