曾丽 ZENG Li

（广州大学工商管理学院，广州 510006）

（School of Business，Guangzhou University，Guangzhou 510006，China）

1 DB总承包模式的绩效评价指标体系研究

Songer和Molenaar[1][2]对美国的DB总承包模式进行了一系列全面而又系统的研究，其中一个很重要的部分便是对DB模式绩效指标的选择和绩效评价模型的构建。1997年，他们通过重要性排序和专家结构访谈确定对项目绩效影响最深的前5个项目特征：项目范围定义，业主与承包商之间对范围定义的共识，业主方的工程经验，业主方配备的工作人员，确定的成本。1998年，以上述项目特征指标为研究基础，他们收集了122个公共部门的DB工程项目数据对项目特征与项目绩效之间的线性回归关系进行了探索。其中项目绩效指标的选取为:成本，工期，业主总体满意度，是否符合使用者期望以及工程项目管理负担。采用统计学方法构建了项目特征与项目绩效之间的最优预测模型，研究结果表明，除项目管理负担一项出现较大矛盾外，这个模型对其余4项绩效指标都有不错的预测性。Florence[3][4]对DB模式在新加坡的应用进行了深入、细致的研究。2004年，通过对公共部门业主的调查展开了DB项目总承包商的服务质量研究，给出了项目服务质量计算模型SERVUAL。随后，他对业主、总承包商、咨询工程师或设计师三个项目参与主体进行广泛调研，从质量、工期、造价三个方向研究了新加坡DB模式的绩效情况，给出了较为全面的绩效评价指标。如质量指标包含功能性质量，建筑质量，技术质量，工艺质量；功能性质量指标进一步具体为：与客户期望的一致性和业主的总体满意度。……