黄小西

作为全球首家上市的影院公司，CGV在韩国拥有100多家影院，近千块银幕。从规模和票房收入上看，CGV是韩国也是亚洲最大的影院公司。截至2013年，CGV在中国已开设27家分店，主要分布在北京、上海等一二线城市， 2015年中国影院数计划达到100家。

但从另一方面看，中国市场是大，可竞争也激烈。四五十家院线品牌都在扩张，2013年票房在5000万元以上的影院不到30家，票房不足500万元的影院却接近全国影院总量的70%，想赚钱，并不容易。那么，CGV搞院线运营搞了十七年，它有什么绝活呢？

这才叫服务式影院

一个成功的电影院要把观众从客厅的沙发拉到影厅里，至少要有两道关。一是，要把他从家里拉到大街上或者购物中心里，二是再把他吸引到自己的放映厅里。

第一道关，往大了说，是所有线下生活服务类企业要一起做的必修课，往小了说，是电影院等服务类商家要与购物中心建立统一战线。第二道关，就要看电影院自己的修为了。

我们先来看看CGV影院自己的修为。

众所周知，影院作为一个媒体渠道，最大特点之一是售卖的媒体内容同质化非常严重。做出差异化的任务，就落在了硬件和延伸服务上。在这方面，CGV的突出点主要体现在三个方面。

一是对影厅硬件的整体投入和升级。在韩国本土，CGV 清潭CULTUREPLEX中建成的特效影厅非常多样。在这栋建筑中，从5层到13层都是CGV影院，但每一层都各具特色，堪称普通影院的加强版。

比如5～6层，是CGV与KIA品牌联合打造的KIA CINEMA，独特座椅设计会让人感觉是在边开车边看电影；……