文李德猛

从几何学角度来说，两点之间距离最短，但是，生活中却不尽然，往往是：三点之间或者是N点之间距离最短。这就像很多眼镜店铺一样，欲把代理的商品推销给潜在的顾客，最终让顾客掏钱来购买你的商品，或者顾客购买店铺的商品以后，又帮助进行转介绍，达到让其他顾客再来购买商品。在当今社会用 “直线”理念经营店铺，显然是out了。

事实上，眼镜店长只需要静下心来，好好地想一想：“是走最短的路还是走最有效的路？捷径就是最短的路吗？”只有想清楚了，摒除心中的“直线情结”，不盲目追求短期利益，选择一条“放长线钓大鱼”的“长线”策略，这样也许能实现“让客再来”的愿望及初衷。

那么，眼镜店店长该如何在微利的市场中求得一线商机，突围破局并实现让顾客“再回首”呢？

塑造店铺的“销售”增值形象

众所周知，很多商品本身的附加价值难以显现，甚至有的品牌谈不上具有附加价值，鉴于此，除了产品本身的安全、可靠之外，眼镜店店长还要塑造店铺形象，特别是增加“销售附加价值”来实现增值。

店铺要改变 “店大欺客”、“自我清高”的形象，塑造为“爱心诚信”的形象；店铺的导购人员要进行专业的销售礼仪训练，强化微笑服务。微笑是一种甜美的语言，让顾客购物时能感到轻松愉快；有时微笑也是一种销售的契机，一种销售活动的增值，让顾客体验到物超所值。比如一位来眼镜连锁门店购物的顾客，在其购买眼镜时，想让验光师给他测量一下视力，若服务人员面无微笑地直接给他测量，这种服务就没有增值；……