李焕明/文

周日的晚上，还有1个小时就下班了，我在验光室，翻看着一天的验光单，心里想着怎么能再多配出几副功能型镜片。我在一个社区眼镜店工作养成了一个习惯，就是在不忙的时候，对客人进行“心理画像”。这虽然是“刑事侦查学”的一个名词，但是我发现如果运用好了，对提升业绩大有益处。

这时，一对母女走进了店里。我先观察孩子的母亲，中等偏胖，走起路来气定神闲，目光中没有囊中羞涩的那种游移和回避，而且穿着考究而内敛。凭这些，我能判断她不是来闲逛。这时，孩子的母亲从怀里掏出了一个心型的袖珍挂表，看了一下时间。虽然这个动作一闪而过，但是我却认出这种表是医院护士的标准配置，一般护士会挂在胸前，用于为患者输液、试敏等项目计时。而且她的挂表的坠子是红色的，意味着这位母亲至少是主管护师以上的级别。

我没有急着上前，任由这对母女在营业员的陪伴下选择产品，我继续远远地打量这位女士，她没有佩戴任何首饰。很多中年护士为了工作方便，几乎不戴首饰。但是爱美之心人皆有之，所以作为自我补偿，她们往往衣着考究，同时由于职业和年龄的关系，她们在服饰搭配上又会很内敛。

以上信息告诉我，这对母女有较高的消费能力。

“喜欢红色的还是喜欢蓝色的镜框？”妈妈问女儿。

“红色好看吗？”女孩儿反问，“我没戴过眼镜，妈你帮我试试！”

趁着母女选镜架的机会，我把注意力转移到了孩子身上。……