文启东

曾经问过一些店长朋友：“想过以后，可以做些什么吗？”

答案不外乎3种：一是跟随眼镜企业发展，也许能做更大的新店，或者公司营运总部、区域的职位；二是自己开店，但难度和压力比做店长更具挑战性；三是先做好本职工作其他以后再说。事实上，对于一些有抱负、有想法的店长来说，经历了刚入行的新鲜、刚升职的开心后，如果门店工作一切顺利，步入正轨，是很有可能遭遇个人职业生涯的瓶颈期，有的甚至会感觉到一种莫名的烦躁不安，这种职场上的“七年之痒”对于资深店长来说，也许并不陌生，我们该如何面对它、解决它呢？

店长的工作与生活，职业与梦想，现实与理想，是渴望升职加薪，还是原地踏步？其中各有各的滋味。

店长作为零售企业的重要职位，其一方面肩负着门店的大部分销售任务，另一方面又肩负着与企业总部其他部门横向沟通的问题，其能力及素质不单影响单店销售业绩，更决定了企业的整体实力与经营结果，店长可以说是零售企业经营的灵魂，是连锁零售企业运营的枢纽，是企业经营不可缺少的一部分。然而就店长个人而言，一方面要处理单店各类事务，扮演综合管理者的角色，另一方面又要处理与总部各职能部门的关系，而更重要的是，许多店长们升任店长职务一段时间后，可能会发现自己的职业生涯似乎遇到了一个瓶颈，很难再得到提升，最后要么跳槽换公司，要么就在原地踏步趋于平庸。不管选择哪条路，都或多或少有过职业生涯的迷茫期。

◆ 平庸陷阱何时破

对于大多数店长来说，初任店长之职时可能会觉得这是个人职业生涯的重大转折，独当一面的机会多了，对门店工作全方位负责，权力相对独立了，心中的抱负及理想瞬时得到了实现与伸张。然而过了新鲜期与熟悉期，在陷入日复一日的细节化日常工作后，又觉得对店长一职的工作多了一些坦然，却少了一些激情，许多人并不愿意将自己的事业停滞在一个固定的岗位长期不变，一个有事业心有抱负的人必定是一个渴望冒险、希望挑战全新事物、期待塑造更高自我的个体，特别是当前正值我国零售业发展的黄金时期，任何一个零售业从业人员都渴望在这个行业发挥更多，然而行业的现实是：每个企业都希望在稳定中求发展，发展的前提是稳定，而稳定的代价是要求员工的相对稳定，基于此，店长一职，一干就是多年也就不足为奇了。

据日本管理协会研究发现，一个人在全新岗位上的前半年是个人能力提升最快的，一年半后基本就趋于成熟，如果此时调整岗位，员工的能力将得以持续提升，再过一年半后如果仍旧持续原来的工作，则有可能因为新鲜感的丧失、工作缺乏挑战性而使员工的能力陷入平庸。以目前国内的用人习惯，一般是到了店长级别后，干得不好的撤离，干得好的就长期任用。培养一名店长不易，一旦受到公司的委任，能够胜任的店长，职务是比较稳定的。长期留用表面看来是给了店长一个“铁饭碗”，而实际意义上，这种稳定性也给店长们造就了一个平庸的陷阱。

◆ 七年之痒如何解

对于企业而言，培养、任用一个成熟、胜任的店长并非易事，而对于店长本身来说，除非自甘满足，否则长期从事一个岗位工作难免因为日久麻木而陷入“七年之痒”。有的在胜任店长多年之后，能够向企业内部的更高职务挺进，这既需要一段时间的努力成本也需要公司提供较好的平台和机会；有的店长选择自主创业或通过跳槽获取职业生涯的下一个高峰，这就得冒着创业失败的风险以及渡过新公司的适应期。如果说成为店长是每名零售从业人员的职业梦想之一，而当担任了这个职务、并做了一段时间之后何去何从，则成为每名店长面临的艰难抉择。

其实，眼镜零售店长的职业发展之路是可以更丰富和多元的。我们不妨从以下两位店长朋友的故事中，以探一二。

上海一家眼镜零售企业的张店长，自2013年起升任公司总部营运副总监，而他当年入职的第一份岗位工作是门店销售人员，年轻的他办事稳重，工作麻利，在门店两年后就被升为店长。他当时所在的眼镜门店是公司最大的旗舰店，门店业绩增长明显，效益突出，作为店长他在公司内部总是“榜上有名”，得到不少的嘉奖，后来被提升为营运副总监。

唐店长于2008年跳槽去了同城的另一行业公司直营店任门店经理。对于转行，小唐自述开始也有些不适，过了一段时间就慢慢好了。头两年还觉得一切都很新鲜，可以到处出差，可是新鲜劲一过，又觉得平淡如常。前段时间，小唐又转回到眼镜门店，继续当店长了。问其原因，“做来做去还是觉得自己更喜欢做眼镜，如果都是当店长的命，那我宁可在眼镜店，赚业绩的同时还能为消费者送去光明，赢得尊重，而不仅仅只是纯粹的赚钱。”

每位店长在职场生涯中，都难免会遇到个人上升期时的一些选择，有的选择果断容易，有的选择痛苦两难。乔布斯在美国斯坦福大学演讲中曾说：“你的工作将占掉你人生的一大部分，唯一真正获得满足的方法就是做你相信是伟大的工作，而唯一做伟大工作的方法是爱你所做的事。”