刘洋 黄滢

周忆商界木兰

刘洋 黄滢

在业内，周忆代表的是一段职场女性传奇。2012年9月，美国《广告时代》杂志将首个“中国最值得瞩目女性奖”颁给了她，并称之为“中国商界女性的典范”；2013年，她入选《中国企业家》杂志举办的“商界木兰——年度中国最具影响力的商界女性排行榜”。因为从最基层起步、没有留洋经历，她还被称为“杜拉拉现实版”。她用自己的经历证明，完美可以通过后天努力得到。

想看尽大千世界

周忆出生在浙江嘉兴一个知识分子家庭，父亲是古典文学老师，母亲曾在北大攻读俄罗斯语言文学专业。也许是秉承了母亲的语言天赋，周忆从小对外国文学很感兴趣，且酷爱听外国电影录音剪辑。

高考时，周忆选择了洛阳外国语学院，毕业留校后又考取了北京外国语学院的研究生，之后在解放军外国语学院教了两年书。因为结婚，她有机会转业到北京，当时，相关单位给周忆分配了3个在今天看来都相当体面的工作——某大国企的办事处、某部委国际交流处、某大学英语老师。但周忆做了一个让人瞠目结舌的举动：放弃分配，自己去找工作。她一直以来都梦想去看看更广阔的世界，于是，她做出了去外企聚集地“扫楼求职”的前卫举动。没想到，投出的简历还没回音，机会就来了。

一天先生下班回家问她，要不要去公关公司试试，她才知道，世界上还有这样一种公司，专门和公共关系相关。重要的是，这是一家法国公司，周忆一直想去的外企。于是，她去面试了。在这家规模不大的公司，老板分别用法文、英文与她聊了1个多小时，最后对她说：“你本来是不够格的，你没有任何这方面的工作经验，可你的语言非常棒，潜力无限，这是我选择你的理由。”就这样，周忆迈出了通往外企的第一步，月薪是850元。

所有“好运”都靠经营

在法国公关公司工作一段时间后，周忆遇到一个进入摩托罗拉的机会。在这里，她成了公关第一人，因为在此之前，摩托罗拉的公关和市场没有专门的人做，她所接手的工作相当于拓荒，面对的是一片混乱和空白。没有团队支撑，也没有调查公司帮忙，周忆一个人设计调查问卷，跑到街上请路人填表格，练习如何应对媒体采访，营造公众舆论……在摩托罗拉工作8年，周忆建立了自己的团队，把企业品牌认知度从基本没有变成妇孺皆知。周忆形容这8年的工作状态是“抓着自己的头发把自己往上提”。

2001年10月，周忆又迈出了职场的重要一步，作为一名“空降兵”来到IBM担任企划部总经理。周忆对IT行业并不熟悉：“我的团队26个人，内地、港台都有，个个是高手，都在IBM工作六七年了。”第一天上班，她几乎疯掉——大中华区的财务长说预算有问题，香港的总经理说香港的公关经理要换新人，台湾的经理说心情不愉快，要加薪……她都咬牙坚持下来。坐在一群老资格的工程师中间，几乎没人用正眼瞧她。她每天让秘书打印一尺多高的资料带回家全部消化完，不到两个月，就把公司大中华区的全年公关战略制订了出来。第11个月，因为工作突出，她迅速升职，成为公司大中华区企业策划与传播部总监。2009年1月，周忆出任大中华区副总裁，2012年底又加入了公司全球300人资深领导团队。这对于中国本土女性来说，都是前所未有的。

在周忆20多年的职业生涯中，太多人夸她运气好，晋升快，而她说，运气靠经营。任何看起来运气十足的理想生活，都是舍得狠花心力投身其中，用心勾兑，合理取舍，披荆斩棘后的结果。

“消极进攻”的管理智慧

IBM大中华区30多位高级主管中，只有周忆一位中国本土女性。开会时大家的西装非黑即灰，但现在他们会说：“瞧，周忆来了。”周忆宛如一道亮丽的风景线，给IBM带来了新鲜的空气，并且改变着IBM的形象。

“这么多年，我没有一天蓬头垢面去上班。”周忆说，“第一，我要保持一种状态，即使心里再累，也不能让对方看出你精神松懈；其次，我非常享受坐在镜子前思考的时间，让我把一天的工作思路理清楚。” 她有一套自己的“职场着装秘籍”，那就是遵循80/20法则：80%尊重公司文化和气场，20%做自己，不能完全泯灭自己的个性。

作为在男性精英众多的IT界中突出重围的成功职场女性典范，周忆又有何制胜法宝？她说，自己推崇一种叫“Passive-aggressive”（消极进攻）的女性工作方式。在她看来，这是一种“含而不露，借力发力”的儒释道管理方式。在商业环境中，女性领导者容易走向两个极端：有战斗性的“男人婆”，或者“妈妈式”的柔性管理者。在周忆看来，只有两者同时兼备，结合得当，才能更好地给自己和别人一个广阔的空间和未来。

如何与下属相处，周忆也有自己的一套经验。她认为，在一个理性的公司，必须进行理性的领导，同时也要展示出自己感性的一面。很多人压力大的时候容易简单粗暴地处理事情，但如果稍微用点儿心，与下属分享自己的压力和处境，事情就会有截然不同的结果。几个月前，周忆所负责的大中华区销售成绩下滑，她要在全球大会上做出解释。周忆亲自给自己带领的每个营销团队的负责人发邮件，告诉他们：“我们面临着共同的压力，我仰仗你。”不出5分钟，她就收到了大多数人的回信，他们说：“Gill（周忆英文名），我不会让你失望。”在开会的前一天，大中华区的销售渠道数字达标了。周忆说：“跟团队成员分享你的想法，既能让他们感到自己被信任，也能让他们与你一起面对挑战。”

生活中“一定要做女人”

周忆事业如日中天，家庭同样幸福美满。她的先生比她大6岁，是中央电视台制片人。两人相识于周忆在北京外国语学院读研究生期间，结婚23年来一直恩爱如初。“事业上成功的女性之所以少，是因为她们比男性更容易放弃。实际上，工作和生活是可以和谐发展的，只是需要智慧。”

周忆常说，自己一路走来离不开先生的理解与支持。但她也会反问，丈夫为什么会一直支持你？说到底，婚姻是需要经营的。“最开始两个人因为爱情走到一起，可要想走一辈子，就得把它当成一项事业去维护。”

两人也会因琐事而争吵，但吵归吵，周忆却悟出了一套吵架艺术。她发现吵架不但解决不了问题，还影响第二天的工作。于是，她采取迂回战术。比如某一天，旁敲侧击地给丈夫讲身边某位男人爱家如命的故事，或者看到某个相似情节的影视剧时，趁机“敲山镇虎”，丈夫也是个聪明人，自然对妻子的不满心领神会，于是，两个人“干戈化玉帛”。

还在摩托罗拉任职的时候，周忆就做了妈妈，当时正是事业稳步上升阶段，孩子与事业无疑会有很大的冲突。“智慧地生活就是要想清楚有多少时间陪家人，多少时间给自己，多少时间给工作。”因此，在平衡事业和孩子关系的问题上，周忆下足了功夫。无论工作多忙，每天临睡前，她都要和儿子保持十几分钟的谈话，这个习惯一直坚持到了今天。如今儿子16岁了，有时候她做早餐时，儿子会从后面抱她一下，虽然什么都不说，但在周忆看来，这种亲昵的表达是对她的认可。

生活中，周忆坚持“一定要做女人”。无论多忙，她每个周末都要亲自下厨；在办公室工作超过10小时后，她会把工作带回家，先和丈夫一起吃晚餐、散步，然后再把剩下的工作做完。周末，周忆会和先生一起打球，每年都定期和家人一起旅游。

而对于自己，周忆曾说会和先生一起退休，享受田园生活。但在那一天到来之前，她还要继续“像打仗一样工作”。回顾自己的经历，周忆说：“许多人的故事很传奇，而我就是一个寻常灰姑娘努力长大的过程。”

只是很多人没有意识到，寻常的叠加，就会变成不寻常。

（据《妇女》《环球人物》相关资料整理）