张锐　曹芳萍

随着因特网的大范围推广以及网络技术发展的日趋成熟，网络营销成为了各个行业未来探索的重点，保险业也不例外。网络营销是以消费者为导向，双方借助互联网进行线上交互，消费者可以迅速、准确、个性化地获得信息，并予以反馈。企业由此测试、度量、评价网络营销的效果，及时改进营销方式，并提供更加优质的产品和服务。广义的保险网络营销，是指以信息技术为基础，建立网络化的经营管理体系，以网络为主要渠道开展保险经营和管理活动。狭义的保险网络营销，指保险人或保险中介人以互联网和电子商务技术为工具，向客户提供保险产品和服务信息，并通过在线订立契约，直接向客户销售保险产品或提供各种保险服务的经营行为。保险网络营销体系的应用而生，成为了当今乃至未来我国保险营销领域一大新的发展趋势，它的建立将为我国保险业的发展带来无限的商机。

一、保险网络营销优缺点

保险营销渠道总体可划分为两种主要的营销渠道，即直接营销渠道和间接营销渠道。人寿保险销售则主要有三种渠道，即银行销售渠道、团体销售渠道和代理人销售渠道。以新华人寿保险股份有限公司为例，2012年度代理人销售渠道实现保险业务收入429.93亿元，占全部业务收入的44%。银行销售渠道实现保险业务收入521.63亿元，占全部业务收入的53.38%。其中，新单业务收入银行销售渠道是代理人销售渠道的2.12倍，2011年度前者则是后者的3倍，二者之和占全部新单业务收入的93.78%。……