杨圣莲

（费县人民医院，山东 临沂 273400）

优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的观察

杨圣莲

（费县人民医院，山东 临沂 273400）

目的对优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的效果进行观察。方法对从2012年3月至2013年3月收治的20例患者进行ICU基础护理流程优化后的优质护理服务，并设为观察组，选取同期的20例没有采取ICU基础护理流程优化后的优质护理服务患者，设为对照组，对两组患者的满意度进行对比。结果在各项的满意程度方面，观察组明显优于对照组，P＜0.05，其差异具有统计学意义。结论在优质护理服务的创建中，优化ICU基础护理流程有着重要的作用，具有临床推广价值。

ICU基础护理；优质护理服务；优化；观察

在医疗服务中，护理属于基础工作，在许多方面都有着重要的作用[1]。但是医护人员对重症监护过度的重视，就造成基础护理被简化或者是忽略。所以要加强基础护理方面的工作，使护理满意度得到提高。本文主要对优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的效果进行观察，效果较为理想，具体分析如下。

1 资料与方法

1.1 资料

对从2012年3月至2013年3月收治的20位患者进行ICU基础护理流程优化后的优质护理服务，设为观察组，选取同期的20例没有采取ICU基础护理流程优化后的优质护理服务患者，设为对照组。在对照组的患者中，患者的年龄平均为（54±5.5）岁，其中有7例患者转为急诊，有3例患者转入呼吸科，有4例患者转入神经外科，有6例患者转入神经内科。在观察组患者中，患者的年龄平均为（56±8.5）岁，其中有9例患者转为急诊，有2例将患者转入呼吸科，有5例患者转入神经外科，有4例患者转入神经内科。对比两组患者的一般资料，P＞0.05，两组之间的其差异没有统计学意义。

1.2 方法

对医护人员进行培训，加强医护人员基础护理的理念。要多与患者进行沟通，建立良好的护患关系。对于患者以及患者家属所提出的问题，要及时的回答。同时要加强对医护人员的基础护理的流程培训，对于优秀的护理案例要进行总结，并对医护人员进行宣传教育[2，3]。护理工作优秀的个人，要给予相应的奖励，这能促进医护人员护理工作的积极性。对于护理工作要合理的进行安排，避免工作流程中出现空缺。给患者提供良好的环境，做好相应的护理工作。要根据患者的实际情况，采取相应的基础护理流程。对女性患者进行会阴护理中可以采取以下流程：将大阴唇分开、对尿道口进行擦拭、对小阴唇以及肛门进行擦拭。在使用仪器对患者进行监测时，要将导管保持流畅。在对患者监护过程中为了使仪器导管保持通顺。主要流程为：在翻身以前将导管别针松开、留一段导管、在翻身的一侧将呼吸管导管放置、在医护人员的帮助下让患者平衡翻身[4]。按照患者可能会发生的风险，进行患者基础护理流程的制定，使各个科室之间能够互相配合，各尽其职。

1.3 统计学分析

数据的统计与分析使用SPSS17.0软件，计量资料与计数资料分别采取t检验与χ2检验，P＜0.05，其差异具有统计学意义。

2 结 果

在基础护理合格概率以及发生医院感染概率方面，观察组明显优于对照组，P＜0.05，两组之间的差异具有统计学意义（表1）。

表1 两组患者基础护理合格概率以及发生医院感染概率对比[n(%)]

在患者与医师对护理质量的满意程度方面，观察组明显优于对照组，P＜0.05，两组之间的差异具有统计学意义（表2）。

表2 两组患者与医师对护理质量的满意程度对比

3 讨 论

对于危重患者来说，医护人员要对其进行优质护理，给患者提供良好的环境，这样能使成功救治重症患者概率以及患者的满意概率得到提高，同时也能使发生并发症的概率以及发生医院感染的概率得到减少，促进患者的康复。由此可见确保各项护理工作顺利完成的主要环节就是对基础护理工作的完善，确保护理工作优质完成的前提条件就是对基础护理流程的优化[5]。在护理工作中，要对表现优秀的护理人员进行一定的奖励，提高工作积极性，这样也能使患者获得优质的护理，建立一个良性的循环，医护人员获得患者以及患者家属的信任，会感受到自身存在的价值，更好的投入到护理工作中去。本文主要对采取优化基础护理流程前后重症患者发生感染概率以及满意程度进行对比，进而探讨在优质护理服务的创建中，优化ICU基础护理流程的重要性。

[1] 欧阳红莲,邓林娜.持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用[J].当代医学,2012,18(33):122-124.

[2] 刘晓辉.基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的作用[J].中国医药指南,2012,10(30):1333-13335.

[3] 邱丽红.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].护士进修杂志,2011,26(7):1444-1446.

[4] 张良美.谈优化ICU基础护理在改善护理服务中的作用[J].中外医疗,2011,30(29):190-192.

[5] 白金玉.民营医院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会[J].解放军护理杂志,2011,28(6):170-172.

R473

B

1671-8194（2014）21-0320-02