高 菲贺 静

(1吉林石化矿区服务事业部医疗卫生管理处，吉林 吉林 132002；2吉化集团总医院，吉林 吉林 132002)

分层次管理在提高护理管理工作质量中的效果

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(1吉林石化矿区服务事业部医疗卫生管理处，吉林 吉林 132002；2吉化集团总医院，吉林 吉林 132002)

目的 研究分析分层次管理在提高护理管理工作质量中效果。方法 选取我院于2012年74名护理人员，将其均分为两组，对照组护理人员接受常规护理，观察组护理人员采用分层次护理管理，对比两组实施护理后护理医师满意率、积极性自评、理论知识以及操作评分。结果 实施管理后，观察组护理人员的工作成就感、工作积极性显著优于对照组，对比有统计学意义P＜0.05，观察组患者护理满意率显著优于对照组，对比有统计学意义P＜0.05。结论 在临床实施护理工作中，实施分层次管理可有效提高护理服务水平，提高护理满意率，减少护患纠纷出现，值得推广应用。

分层次管理；护理管理；工作质量

分层次管理是将管理对象按照一定标准，将其划分为不同层次。当前我国的护理编制中存在一系列不合理，严重影响护理工作的有效性实现。实施分层次管理，可优化人力资源，提高护理水平以及质量，有利于护理人员早日康复。笔者选取我院于2012年74名从事护理工作的护理人员，给予观察组护理人员实施分层次管理，护理水平显著提高，现将其总结如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我院于2012年74名从事护理工作的护理人员，均为女性，年龄为17～47岁，平均年龄为（32±0.2）岁。……