叶小果

正名之战

“以用户体验为核心，发起一场全品类、全渠道、全区域、全天候的持久战。”8月4日，PPTV全网直播间，苏宁运营总部执行副总裁李斌说，苏宁将发起“8·18”百日会战营销攻势。

早在3天前，苏宁董事长张近东发布总动员令，宣布从8月至11月初发起“百日会战”，主动进攻，打响苏宁互联网转型攻坚战。

张近东指出，上半年内部优化调整后，苏宁整体销售收入在二季度环比增长23.71%，线上销售收入环比增长50.97%，重新回到增长正轨，需要一个像体育比赛中那样的“魔鬼赛程”激发自己的潜能，打一场实力正名之战。

根据部署，苏宁从8月开始进入主动进攻阶段，“百日会战”将一直持续到“双十一”前夕。苏宁易购“8·18” 周年庆作为“百日会战”首役，将以“省到没话说”为主诉求，让消费者“省钱、省时、省心”，通过18亿微信红包、海量商品0元“闪拍”、“大聚惠”、疯抢五天五夜等活动进行全品类让利，同时苏宁易购还推出“一日三送”、“急速达”等特色服务，打造“金九银十”前全网最大的狂欢购物节。

全品类零售思维

虽然苏宁易购定位于综合型网购平台，但在许多消费者的印象里，其与苏宁线下门店一样，是卖3C、家电的。这种“刻板印象”有利有弊，尽管延续了“买3C、家电就到苏宁”的品牌优势，然而用户活跃度不高。因此，“8·18”战役的目标之一就是打破这个“魔咒”。

数据显示，苏宁的用户群以往以男性为主，即使在收购红孩子之后，男女用户比例仅仅稀释到6：4，而中国有超过3/4的家庭财政大权掌握在女性手中。随着苏宁推进“去电器化”战略，针对女性用户这一网购主体进行精准营销，增强女性用户群体的黏性和活跃度，就可以优化苏宁易购的用户结构，突破电商同质化竞争困局。……