林翔 项莹

[摘 要]在汽车消费日益普及的今天，续保问题成为各家保险公司关注的重点。本文首先分析了车险续保的意义，然后分析了影响车险续保率高低的原因，在此基础上提出提高保险公司的车险续保率的对策建议。

[关键词]车险；续保率；对策

[中图分类号]F842 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）2-0110-02

随着车市开始蓬勃发展，消费者保险意识的不断提高，车险正随着全民汽车拥有率的提升而渐渐走进了我们的生活。对保险公司来说，车险是其保险收入的重要组成部分，因此，在保证新客户车险投保的同时，如何提高消费者的续保率成为了保险公司关心的主要问题之一。

1 车险续保的意义

2006年以来，我国机动车销售量保持了较快的增长速度，截至2011年年底，全国机动车保有量达到2.25亿辆，汽车保有量达到1.06亿辆。机动车保有量的快速增长，带动车险业务快速发展。2006—2011年，我国机动车辆保险承保覆盖率由38%上升至51%，汽车保险承保覆盖率由65%上升至82%，全国车险保费收入增加了3.2倍，赔款支出增加了2.9倍。财险公司车险经营在发展理念、组织架构、资源配置等方面也呈现明显变化。

众所周知，车辆和车险息息相关，消费者和保险公司更是存在着千丝万缕的关系，无论是起初的承保还是后期的理赔，消费者和保险公司密不可分。同时续保对保险公司来讲是永续经营的根本，是必不可少的利润来源。

一方面，续保经营的是诚信，续保是对老客户的维护，给公司获取利润的同时，也是提高公司的客户忠诚度的途径。……