梁璐菁

【文章摘要】

本文通过阐述在目前市场经济条件下公共服务对于公共事业单位的现实意义，分析了广州市自来水公司作为百年公共事业单位，干部职工现时存在公共服务意识薄弱的各个环节，提出了通过加强广大干部职工的思想政治教育和业务素质培训来提高干部职工的公共服务水平的观点，说明了提高干部职工公共服务意识的重要性，以此建立企业良好的社会形象和深化百年供水企业文化建设的现实意义。

【关键词】

干部职工;公共服务意识;公共事业

广州市自来水公司作为百年公共事业单位，一直以“优质供水，诚信服务”为企业精神，要求职工工作诚实守信、爱岗敬业，发挥自身的聪明才干为市民提供干净水、健康水、优质水。这体现了供水企业对社会和市民的承诺，也是自来水作为商品为社会提供服务时的一种基本信用。随着市场经济的不断发展，现在广州市民对公共事业单位的服务质量要求日益提高，广州自来水公司要得到广大市民的信任、热爱和支持，必须不断提高干部职工的公共服务意识。

1 公共服务意识的概念和公共服务存在的价值

1.1 公共服务意识的概念

公共服务意识，是指社会成员在享受社会所提供的各项服务措施的同时，也要通过一定的形式回馈给社会某种公益性服务或创造某种公益性价值，并实施到其他社会成员身上使之受益。

1.2 公共服务存在的价值

由于公共事业单位具有公共性的特质，又普遍具有垄断性的特点，因此其不能单以盈利为目的，必须以给社会提供公共服务为大前提，在盈利与公共利益当中取得平衡。……