何辽平

【摘 要】 文章在分析社会责任与企业战略管理关联度的基础上，从期望契合度、业务关联度、操作整合度三个方面构建三位一体的社会责任评价体系，并通过引入每股社会贡献值、社会责任指数来综合考察社会责任履行与战略管理融合、企业绩效之关系。

【关键词】 社会责任； 战略管理； 融合考量

中图分类号：F272.3 文献标识码：A 文章编号：1004-5937（2014）12-0036-03

一、企业社会责任与企业战略管理关联度分析

伴随着经济环境不断变化以及企业行为内涵与外延的深化，企业社会责任从最初响应社会要求转变为主动承担。著名的Carroll教授认为企业社会责任理论框架包含四个方面的内容。一是企业社会责任框架，主要解决企业是否要承担社会责任，为什么要承担社会责任等问题。二是社会责任响应框架，主要解决企业通过什么样的机制来响应社会责任的相关诉求。三是社会责任表现框架，主要解决在承担社会责任过程中，企业应该如何具体表现。例如企业可以通过慈善行为、捐赠行为、赞助行为以及企业创新行为来展示自身的企业社会责任承担能力。四是利益相关者利益框架，强调企业社会责任的承担具有明确的对象，通过明确企业相关利益者，可以更加直接地阐明企业承担的具体责任是什么。

企业战略既是企业对于未来发展制定的计划，也是基于过去经验所形成的模式，同时企业战略在考虑具体发展环境与性质的基础上，对自身发展进行定位。企业战略是针对企业未来良性发展，提高资源配置效率所形成的一系列制度安排和发展理念。企业社会责任理论框架与企业战略管理关联度可以通过双方互相嵌入的性状来分析，从而可以从横向与纵向全面掌握企业社会责任与企业战略管理的关联性。

（一）将企业战略管理理念嵌入企业社会责任理论框架中

经济全球化时代社会责任理论框架无论从内涵还是在外延上都有所拓展，将企业战略管理一系列思想、观念与模式嵌入到企业社会责任理论框架当中成为一个重要方向和表现。这意味着企业社会责任向深度方向发展，以往人们针对企业社会责任讨论仅局限于企业表层。从某种意义来看，承担社会责任只是企业应付外界压力，树立形象的一种面子工程。但是随着企业社会责任理论研究的深入，从企业战略视角研究社会责任，无疑丰富了社会责任理论框架的内容。

在以往社会责任理论框架中，主要关注企业是否能够满足外部需要和期待，企业社会责任响应和表现都强调企业能否满足外部利益相关者利益要求，从而导致社会责任理论框架成为一种单方面的内容表达。从本质来看，社会责任理论框架是企业对内和对外输入与输出资源、产品质量、服务的过程。因此社会责任理论框架不但应该关注企业外部相关利益者的需求，更应该通过满足外部利益者的利益关切、承担社会责任的过程，实现企业战略目标。

在这种情况下，社会责任理论框架成为企业对外实现自身责任，对内完成经营目标，实现企业战略的链接和桥梁。换句话说，基于企业战略的社会责任理论框架强调的不光是企业社会责任的表达和承担，更应该在实现社会责任各种利益诉求的过程中，不断修正企业的经营策略，实现社会责任与企业战略的统一。因此将企业战略融入到社会责任表达与承担中，同时通过社会责任表达与承担体现企业战略，可以完成社会责任理论框架的进一步拓展，这种拓展将企业社会责任视为一种企业在经营和发展过程中的战略表达。将企业社会责任上升到战略高度去认识和定义，不但可以拓展社会责任理论框架外延，更可以丰富社会责任理论框架的内容。

在企业战略管理理念嵌入到社会责任理论框架过程中，社会责任表达与承担成为企业战略主要组成部分。在信息时代，由于人们搜索成本降低、获取信息的便利，导致企业对于社会责任的表达与承担成为关注的焦点。2012年毒胶囊等事件的爆发、2013年7月末爆出的新西兰恒天然事件，都说明企业社会责任成为人们关注的焦点问题。企业能否更好地承担应有的社会责任，对于企业未来的发展将产生重要影响：如果企业对于社会责任的承担与表达无法体现出对于外部利益相关者应有的尊重，没有将社会责任的表达与承担放置到战略性的位置，那将意味着企业社会责任实现失去生命力和活力；如果企业社会责任表达与承担仅仅成为企业宣传自身形象的“口号”，企业必将受到现实的惩罚，失去进一步获取发展资源的能力。

（二）社会责任理论嵌入企业战略管理中

企业社会责任理论嵌入到企业战略管理当中，使企业战略管理制定的内容更富前瞻性和弹性，其应对突变情况能力增强。战略管理是企业对未来发展所展示出的一种观念、对企业发展的定位、管理过程中形成的一种模式。因此企业战略管理是从动态的角度去描述企业实现战略目标的过程。同样的将企业社会责任看做是企业战略管理的组成部分，也是从动态角度去描述企业社会责任。不同的发展阶段、不同的政治经济环境下，企业应承担的社会责任是不同的，因此企业战略管理过程中强化社会责任的承担与表达，是企业外化和内化的结果，这是一个动态的过程。

将企业社会责任理论嵌入到企业战略管理当中，意味着企业战略本身就是企业社会责任的一种具体体现。企业战略内容的制定和实施，不但应该提高企业资源配置效率和质量，更应该肩负起提高整个社会资源配置效率的重任。企业在谋求自身价值最大化的同时，必须将企业发展同社会整体发展和需求结合起来。

企业战略内容和目标，必须体现企业社会责任表达与承担。企业制定战略目标和内容的过程中，必须将企业应承担的社会责任融入进去。例如企业为了实现战略目标，决定投资一个对企业未来与发展有重大影响的项目，在项目决策过程中，不但应该通过定量的评价来考察项目的优劣程度，更应该综合考察项目可能对生态环境、地质环境、民众生活质量带来的影响。

二、社会责任与战略管理的融合路径

（一）社会责任与企业战略管理融合度量

企业社会责任与企业战略管理融合程度反映了企业社会责任表达与承担的水平、效率以及承担社会责任对于实现企业战略目标所作出的贡献。从内容来看，企业社会责任与企业战略管理融合程度主要包含三个方面：社会责任期望体现程度、企业自身业务关联程度和社会责任活动整合程度。分别命名三个变量：期望契合度、业务关联度和操作整合度（郑海东，2007）。

期望契合度，是指从整体和长期来看，企业实施的各项业社会责任活动在多大程度上体现了社会公众在当前社会背景下对目标企业的社会责任期望。期望契合度越高，企业社会责任实践越容易博得社会公众的好评；反之亦然。业务关联度，是指从整体来看，企业实施的各项企业社会责任活动与企业提供的产品或服务及其相关管理活动具有多大程度的相关性。操作整合度，是指从长期来看，企业实施的各项企业社会责任活动在活动主题以及所持态度方面的和谐程度（薛求和等，2008）。企业社会责任实践是否进行了长期规划，直接影响操作整合度的高低。操作整合度越高，企业社会责任实践的目的性越强；反之亦然。从本质来看，社会责任与企业战略管理的融合程度主要通过期望契合度、业务关联度、操作整合度来综合表达。

（二）社会责任与企业战略管理融合方式

1.横向融合

由于社会责任同企业战略管理融合可以体现为期望契合度、业务关联度、操作整合度，因此在期望契合度一定的情况下，不同的业务关联度和操作整合度所产生的路径融合，可以称为横向融合。即当社会公众对于企业社会责任期望值比较低或者恒定的情况下，企业更愿意通过提高业务关联度和操作整合度来提高其承担社会责任的水平。通过横向融合，可以放大企业社会责任承担所带来的价值，有助于实现企业短期经营目标。

2.纵向融合

纵向融合是当企业社会责任实践中由于自身疏忽和能力欠缺，而导致相关利益者对企业社会责任承担能力表达出担忧和不满时采取的融合策略。即出现这种情况时，在制定企业战略时，应该凸显满足社会公众期待的部门，如果企业战略管理内容没有专门针对解决社会责任危机的内容，就应适度调整这些内容，不然将会使企业陷入危机当中。

3.螺旋融合

当企业社会责任实践既涉及到对社会责任期望的更好满足，又涉及到从企业运作管理方面的更好完善时，称为螺旋方式。这种方式是目前主要的企业战略管理和社会责任承担的方式。在信息社会，针对企业社会责任的诉求，不但表现为基本责任要求，还要求企业承担更多的责任。因此螺旋融合成为主要的融合方式，这种融合模式要求企业在制定战略管理内容过程中，从一开始就应强化企业社会责任的内容，并且有充分的预案和应急机制，而不是等出了问题，才去想办法解决。

（三）社会责任与企业战略管理融合具体策略

根据以上三种融合方式，提出如下策略。

1.横向融合应采取修身性策略

修身性策略主要实施内容是：企业对供应、生产、运输、销售和服务等基本活动，以及企业基础设施、人力资源开发、技术开发和采购等辅助活动进行详细审查，识别企业承担社会责任的结合点，并结合外部环境发展、企业所处行业以及企业自身的特征属性，在相关结合点中进行谨慎选择，确定企业社会责任实施环节和履责水平，并制定服务于企业总体战略的企业社会责任实施规划和计划方案（刘娜，2010）。

2.纵向融合应采取迎合性策略

迎合性策略是要提升社会公众对企业承担社会责任的满意度。实施内容主要包括：对社会公众的社会责任期望进行全面调研，并详细分析行业特征和自身属性对公众社会责任期望的影响，仔细甄别具有保健性功能的项目，通过实施这些项目可以改变企业在社会公众心目中的形象，促使社会公众对企业社会责任表现的态度由不满意向满意转变。纵向融合从本质来看是将企业社会责任作为战略管理备用项目来处理，即不是在任何时间和空间上都需要强调社会责任，只有社会公众对企业不满意的时候才去强调社会责任，显然这种融合方式过于简单、缺乏连续性，虽然在现实中可能会取得一些效果，但是从长远来看，不适合长期使用。

3.螺旋融合应采取综合性提升策略

综合性提升策略，是指信息时代企业实施战略管理过程中，必然将社会责任的承担与应对纳入到战略管理当中，即在战略管理中企业社会责任不但是消除外表存在的一些弱点和问题，例如企业的慈善行为、环保问题等，同时在承担社会责任过程中，企业必须将其同企业价值创造更好地结合起来，要在统一的战略规划下，使短期利益目标和长期利益目标能够综合体现出企业对社会责任的担当。因此综合性融合策略将社会责任和战略管理放置到了同等重要的地位，即“你中有我，我中有你”，企业承担社会责任的过程和表现就是企业实现价值的过程，而企业不断进行价值创造的过程本身也是努力寻找创造社会和企业共享价值的机会，在不断提升企业社会责任形象的同时，为企业自身和人类社会创造更多的价值。

三、融合绩效及其考量

（一）融合绩效考量的必要性及其内容

通过将社会责任同企业战略融合，形成不同阶段、不同内容的战略管理策略。而其中企业履行社会责任与绩效之间存在一定的正相关关系。相关研究表明，企业越是能够完成的履行社会责任的战略并且得到全面实施，越是能够给企业绩效带来正面影响，同时企业良好的财务绩效也会为企业履行社会责任奠定基础。通过前文分析，不难发现履行社会责任，并且将社会责任纳入到企业战略管理当中，对企业未来发展将产生重要影响。通过考察企业社会责任融入战略给企业带来的影响数量表现，有助于我们更好地进行战略决策，如果正如我们假设的那样，将社会责任履行同企业战略结合起来，有助于企业未来发展，提升企业绩效水平，那么就说明我们研究的理论具有现实的价值，从而为未来理论研究和现实决策提供经验依据。

人们在研究社会责任同绩效关系时，一般采取模型回归的方式，在引入其他变量的基础上，建立社会履行责任指数和相关财务指标回归模型，在大样本数据真实的情况下，可以从整体上考察企业履行社会责任的程度同企业绩效的关系，但是这种研究存在的缺陷是，在选取指标时一般比较简单，并没有把这些指标层层分解进行详尽的对企业履行社会责任给企业绩效带来的影响进行评价。

（二）融合绩效度量

融合绩效考核企业社会履行与企业绩效的关系。笔者通过考察一个企业社会责任指数、每股社会贡献值与绩效指标的关系，来说明将战略与社会责任的融合可以提升企业绩效。例如A公司是一家国有企业，从2009年开始进行独立社会责任报告披露，并且对每股社会贡献值进行计算和披露。针对企业选取每股社会贡献值作为衡量企业履行社会责任对绩效影响指标。同时上海证券交易所还通过一定方法，对一些公司履行社会责任进行量化，即发布了社会责任指数，用来衡量一家公司履行社会责任的情况。其计算原理主要是根据公司社会责任披露的内容，赋予权重后，给予加分，然后计算综合得分而来（见表1）。

按照每个项目1分，8个项目，共8分。分数越高，意味着企业履行社会责任的能力越强。A公司2009—2012年得分情况如表2。

针对企业绩效主要使用财务指标，净资产收益率、每股收益率、每股经营活动净现金流量、总资产利润率。通过收集资料和数据，A企业2009—2012年以上指标和数据，得到表3。

通过表3不难发现，A公司在2009—2012年，逐步重视社会责任履行程度，披露内容和实践内容逐步扩张，其履行社会责任指数得分逐年升高，伴随而来的是A公司每股社会贡献值每年呈现递增态势。而诸如净资产收益增长率等几个主要财务指标也基本上呈现递增态势，除2010年外。这说明企业履行社会责任与绩效之间有明显关系，即企业通过重视履行社会责任，从战略上扩大其履行范围和披露内容，无疑有助于企业扩展业务，树立更为正面的企业形象，从而为企业发展带来更多的发展机会。

2010年A企业净资产收益率有下降的趋势，这说明履行社会责任只是影响企业发展的一个因素，但不是唯一的因素，企业整体绩效的表现可能还要受到其他因素的影响，但是2010年每股社会贡献值并没有减少，反而有所增加。这进一步说明A企业对社会责任履行程度已经逐渐有战略的认识，履行社会责任保持了比较好的连续性，其纳税总额的减少并没有减弱企业进行社会公益投入的热情，到了2011年、2012年，A企业各项指标大幅反弹，说明社会责任履行对企业绩效确实存在正面影响。

最后本文认为，加强企业战略与社会责任融合，对于企业未来发展具有重要影响。未来企业应该重视社会责任在发展过程中扮演的角色，通过扩大社会责任践行范围和加强信息披露，提升企业核心竞争力。

【参考文献】

[1] Carroll，A. B. Corporate Soicial Responsibility[J]. Business & Society Review，1999，38（3）： 268-295.

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