王柏桉，彭其胜

（重庆市涪陵中心医院，重庆 涪陵 408000）

医院药学工作是医院整体医疗工作的重要组成部分，医院药学部作为医院药学工作的主体，既是承担医院药品供应、处方调配、制剂配制、临床药学、科研教学任务的技术科室，又是医院依法进行药品管理的职能科室[1]。随着我国医药卫生体制改革的深入开展和医院药学工作模式的转型，对药学部工作质量的要求越来越高。药学部质量的优与劣，管理水平的高与低，直接影响着医院整体医疗质量的提高，关系着患者用药安全和生命安危。因此，医院应持续改进药学部质量与安全管理工作，确保药学服务的质量与水平。

1 工作实践

1.1 成立组织

质量与安全管理小组由药学部主任、药学教研室主任、质量管理员（药品检验室负责人）、各部门负责人组成。根据《药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《三级综合医院评审标准》等法律、法规和行政规章制度，制订质量与安全管理工作质控指标以及各部门质量管理工作检查细则；每月组织监督检查，定期组织召开质控会，通报问题，提出整改措施，落实责任，追踪整改效果；并协助药事管理与药物治疗学委员会对医院所有药品质量进行监督检查。

1.2 药房质量与安全管理[2]

工作人员：严格按规定上下班，不准擅离工作岗位，统一着装、配牌上岗，衣服整洁。对患者一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到、细致。药房设立了患者咨询窗口，安排主管药师及以上职称人员提供用药咨询服务。……