（长春市二道区东站社区卫生服务中心，吉林 长春 130031）

讨论妇科护理工作的风险因素

张跃华

（长春市二道区东站社区卫生服务中心，吉林 长春 130031）

目的 探讨妇科护理工作中的相关风险因素以及应对策略，以便提高妇科护理质量。方法 选取 2011 年 8 月至 2013 年 8 月在我院就诊的妇科疾病患者 2540 例，对这些病患的护理资料进行研究，从护理质量、患者满意度、家属满意度、患者康复程度、护理人员素质、妇科知识教育这 6 个方面对护理工作内容进行评价，对护理过程中产生的相关风险因素及其发生原因做及时记录。结果 2540 例妇科疾病患者中，痊愈者 2106 例，痊愈率为 82.91%，护理有效患者 360 例，护理有效率为 14.17%，护理无效患者 74 例，护理无效率为 2.91%。患者平均评分值为（92.4±2.1）分。其中护理人员和患者发生冲突 9 起，护理人员操作错误 31 起，护理质量有问题 51 起，护理缺岗 47 起，共发生风险事故 138 起。结论 护理相关风险因素是护理工作中无法避免的问题之一，如何提高护理人员的服务质量，改善医患关系，加强护理技术，对潜在的风险因素有所预见，并做出完善应对机制，是护理人员目前面临的最严峻问题。

妇科护理；风险因素；预防；医患关系

妇科疾病是临床常见疾病之一，发病群体广，疾病种类多，在护理工作中安全风险高，技术难度大，护理服务质量提升难度大，因此妇科护理工作一直是护理工作中难点和重点。妇科护理工作中风险因素产生的原因主要有以下几方面：护理人员素质不高、技术不到位，患者有情绪，制度不完善，服务质量不高等[1,2]。……