信达财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

2013年，信达财产保险股份有限公司上海分公司实现保费收入14133万元，其中车险业务保费收入10263万元，财产险业务保费收入3128万元，意健险业务保费收入742万元。车险与非车险的业务结构比为72.6∶27.4。从赔付率来看，截至2013年底，信达财险上海分公司综合赔付率(会计口径)为61.85%，车险综合赔付率(会计口径)为66.24%。2013年主要工作情况如下：

一、加强业务结构调整，坚持规模与效益并重发展。全年围绕“实现基本盈亏平衡”的核心目标，在2012年业务结构比有所优化的基础上，不断强化对车险业务的精细化管理，将业务向更加注重质量方面引导，同时加大对非车险业务的开拓力度，尤其是意健险业务的发展。

二、加强信达财险品牌宣传力度，不断提升知名度和美誉度。2013年，除继续投放高速公路路牌广告外，公司还精挑细选地推出特定线路的公交车体广告，促使信达财险品牌知名度在上海市场逐步提升。此外，通过3.15消费者权益日开展“业务咨询和投诉接待”活动，在向大众普及保险知识的同时，传达出“诚信保险，优质服务”的行业主题，树立了公司“诚信经营、亲切服务”的形象，有力地提升了公司品牌的美誉度。

三、加强分公司流程和内控管理，促进规范经营、持续发展。以总公司制定的工作手册为根本,公司将管理年中分公司的成果汇编成册，并以此作为日常工作的依据。始终坚持“以规范求生存，以创新求发展”的理念，把风险管控放到第一重要位置上。全年，按总公司要求，完成了2012年度的内控自评工作、管理年自查工作、规范经营专项检查工作、内审自查工作、风险评估报告等事项。

四、加强财务预算管理，积极推动业务正常发展。2013年，按照总公司费控系统上线后的整体部署，公司有条不紊地衔接好各环节工作，通过详细的动态管理和严密控制，实现滚动预算管理。

五、加强客服体系建设，全面提升服务水平。2013年，围绕“基本实现盈亏平衡”的核心目标，公司加强理赔工作的日常管理，合理安排索赔材料收集时间，优化案件处理流程，实时督促案件的及时处理，确保拓展业务时的理赔服务承诺，有力促进此类业务的发展。在确保理赔时效的同时，通过严把理赔案件质量，较好地控制了理赔案件的跑、冒、滴、漏，取得了不错的经营结果。

2013年，信达财险上海分公司在中国信达(12月12日在香港上市)“大协同、大营销”战略思想的指导下，在集团协同营销方面取得了一些成绩。展望未来，在集团公司的支持与帮助下，信达财险将在创新金融业务方面大显身手，力争成为业内创新金融保险业务的佼佼者！