中国人寿保险股份有限公司上海市分公司2013年概况

2013年，中国人寿保险股份有限公司上海市分公司坚持“攻坚克难、稳中求进、奋力拓展”的总基调，大力实施“创新驱动发展”的总战略，凝心聚力、奋勇拼搏，完成年初制定的任务目标，公司各项工作取得新进展，主要表现在：

业务发展保持稳定。2013年，分公司实现股份总保费69.5亿元，其中续期保费36.6亿元，同比增长14%。个险渠道实现期交保费5.3亿元，其中十年期及以上保费2.1亿元。团险渠道实现长险保费2.3亿元；短险保费7.5亿元，同比增长13%；其中意外险保费3.7 亿元，同比增长12%。银保渠道实现长险保费 16.6 亿元，期交保费2.8亿元。电销渠道实现长险首年期交保费636万元。

队伍建设持续提高。通过进一步深化经营管理体系改革，对分公司的组织架构、人员配置进行优化，对绩效管理和薪酬分配进行了完善。同时，构建多形式、常态化的人才引进机制，加大内部挖潜，优化队伍结构。

运营管理不断优化。通过启用短信服务、加强话务分流、实施夜间集中作业等方式，提高客户服务效能。通过优化运营服务流程，加强业务数据分析，提升理赔服务品质，柜面服务创新升级。

风险管控常抓不懈。研发上线经营管理与风险预警监控系统，建立分公司风险整改追踪督导机制。开展了反洗钱、关键岗位检查、内控评估、集资诈骗专项教育、“诚信我为先”、综合治理销售误导等一系列工作，做好风险防范。

党工团建设卓有成效。按照中央和上级公司的相关要求，深入开展党的群众路线教育实践活动。广泛征求意见建议，深入剖析“四风”问题，诚恳开展批评与自我批评，认真制定整改方案，切实改进工作作风。以党风廉政建设责任制为龙头，认真组织“廉政检查、党委巡视”和效能监察工作，进一步丰富党风廉政工作的抓手。

文化建设成果显著。开展了专题组织生活会、中心组学习、党团日活动、党建征文、职场话剧、“国寿好声音”、员工亲子活动等一系列活动，丰富了员工的业余生活，全年共有5人次和4家基层单位荣获上海市地方荣誉称号。