俞春

摘要：不久前，哈尔滨医科大学附属医院发生戕医事件，竟有六成网民表示高兴。后来接连发生的几起患者伤害主治医生事件，舆论也一边倒地指责院方。由此可见，医患矛盾已发展到了相当激化的地步。本文就如何解决医患矛盾，构建和谐医患关系，提出了自己的看法。

关键词：医患关系 医患纠纷 矛盾

1 医患冲突形成原因

众所周知，医患纠纷一直是群众恐惧、医院头疼的问题。哈尔滨医科大学附属医院发生戕医事件作为集中代表，反映了医患关系的激化。医患本是医疗过程中的主客体，统一于整个治疗过程。然而近几年频发的医疗事故与纠纷打破了原本和谐的医疗秩序，造成了一系列的严重后果，引起了社会各界的广泛关注。造成医患双方暴力相向的深层原因是什么？怎样惩治元凶，追究相关责任人的责任，保障医疗秩序，维护医护双方的合法权益，已成为我们不得不思考的问题。

1.1 体制缺陷，医患双方的地位不等，造成了医疗过程中的失衡。一方面患者没有得到应有的对待，医院的花费与服务质量不成正比，群众花重金治病却很难得到优质服务，等待时间长、花费多、态度差。另一方面，医生的社会形象也十分败坏，药扣、红包、请吃请玩变成了看病过程中重要的一个环节，百姓眼里的“医生”成为“白狼”。

1.2 随着我国医疗改革步伐的加快，医疗体系的初步建成，我国的医疗水平较之以前已经取得了相当大的提高。但在目前，我国的医疗服务水平与实际需求之间仍存在着很大的差距，医疗保险发展程度不足，报销比例低，是一个很大的问题。……