包祖军　蔡小红等

摘要：分析高职院校图书馆教师和学生两大用户群体的信息需求特点，介绍苏州卫生职业技术学院图书馆以用户为中心构建学科服务平台和班级服务平台、开展多元化延伸信息服务的实践，并就提高高职院校图书馆信息服务的整体水平提出建议。

关键词：高职院校图书馆 信息服务模式 多元化延伸服务 学科服务

自上世纪90年代中期以来，新信息环境下的高校图书馆信息服务研究成为热点课题之一。根据笔者对CNKI、维普、万方三大中文数据库的文献检索结果，相关文献总量已经超过2000条记录（截止到2013年9月），而其中来自高职院校图书馆的仅有百余篇。高职院校图书馆如何充分利用现有条件，探索适合自身发展的信息服务模式，对于院校的人才培养和教学科研有着重要意义。苏州卫生职业技术学院（以下简称我院）是一所全日制专科层次的相关医学类高职院校，自2005年升格以来，学院图书馆在人员、设施、馆藏和数字化建设等方面发展迅速。笔者所在的团队通过对用户信息素养及信息需求进行调查分析，在实际工作中探索适合我院的多元化信息服务模式，取得初步成效。

1 高职院校图书馆用户的信息需求特点分析

1.1 用户需求主体

高职院校图书馆的服务对象主要包括本校教师和学生两大用户群体。另外，由于高职院校产学研相结合、服务地方经济建设的办学特点，以及高校图书馆联盟馆际互借和联合参考咨询服务的迅速发展，高职院校图书馆的用户群体还涵盖所在地区其他高校师生和部分社会读者。……